公用事业扎实推进文明创建

　　本报讯近日，市公用事业管理局在巩固前阶段文明创建成果的基础上，针对各行业存在的问题，进一步寻找差距，狠抓整改，向文明创建各项目标发起冲刺，取得了较好成效。

　　公共客运：重在秩序

　　截至目前，市公共客运交通管理处处罚了近400起客运车辆违章行为；历时三个多月对

1460个公交站牌进行了全面清理，极大地方便了市民出行；出台了《长沙市公共客运交通营运机动车辆服务设施技术规范》并进行了督查，改善了客运车辆的车容车况；对火车站出租汽车营业站点进行了改造，将出租汽车上客区移至火车站出站口，完善调度房、电控栏杆等硬件设施，招聘并培训了20名专职营业站点管理人员，24小时对火车站出租车营运秩序进行监控，使火车站出租车营运秩序根本好转。日前，市公用事业局再次召开公共客运行业道路交通秩序整治动员大会，对照差距，明确了进一步整治的重点：重点整治公交车不依次进站、在站点并排上下客的行为；重点整治客运车辆安全、服务设施不齐全、不规范的行为；重点整治从业人员服务水平和交通安全文明意识淡薄的现象。

　　城市供水：重在水质

　　供水的首要任务是保证城市安全优质供水，市公用事业局和长沙水业投资管理有限公司采取了切实措施，与城区5个供水营业点和6家制水公司层层签订了文明创建责任书，尤其对各窗口单位、对外施工单位，要求严格按照服务承诺，确保服务质量到位、服务承诺到位、服务职责到位、服务监督到位，诚心诚意为用户排忧解难。各单位拿出了文明创建专项经费，统一制作了工作服、工作证、施工标示牌、宣传橱窗等；完善城市供水水质的分析、评价和公布制度，确保城市水域功能区水质达标率100%的创建指标要求。

　　城市供气：重在安全

　　长沙新奥燃气公司在确保市民正常用气的情况下，正在进行天然气利用工程的各项工作。今年以来，该公司现已完成6万户客户的安全大检查。建立了三级安全组织。共组织各类培训班55次，参加人员1716人次。采取“六个一”等服务保障措施，完善客户投诉机制，严格执行服务承诺等，使服务上了台阶。已建立4个服务营业厅和4个维修服务所，减小服务半径；投入100余万元增加服务硬件和软件设施，在客户服务部实行“一站式”服务。市液化石油气总公司今年上半年对全体员工进行职业道德和业务知识轮训，让“一切为了用户”成为员工的实际行动。对近3万用户的钢瓶实行产权转移，并对转入的钢瓶100%地进行了全项安全检测，确保了安全用气。

　　城市排污：提高污水处理率

　　目前我市有两座污水处理厂，设计处理能力32万吨/日，全市污水处理率47.95%，位居全省前列。经过努力工作，从2003年6月起至今，我市污水处理厂实现了全面运行，杜绝了设备闲置现象，结束了多年来半开半停的历史。市排水处、市排水公司尽最大努力保证了污水处理水量和水质，处理后的水质达到国家一级排放标准。市公用事业局拟订了《长沙市污水处理厂布局优化方案》，对原规划的17座污水处理厂优化整合为11座，明确了城市污水处理率今年要达到60%，2014年达到85%，2020年达到90%的奋斗目标。

　　作者：罗庆龙 龙乐乐

　　（来源：长沙晚报）