创建全国文明城市，涉及到物质、精神、政治文明建设的各个层面、各个环节，可以说是一个十分庞大、十分复杂的系统的工程，因此需要社会各个领域的广泛积极参与，只有这样才能体现出城市文明的合力共奏；只有这样，才能使我们在争创首批全国文明城市中，交上一份满意的答卷。要争创首批全国文明城市，窗口行业更要争当表率。
在城市的建设、发展过程中，窗口行业承担了重要的职责。一个城市“三个文明”是
否协调、健康地发展，在窗口行业从业人员的音容笑貌、敬业精神、工作效率等方面有着集中的体现。现在的大连，之所以能稳步促进“三个文明”协调发展，之所以在国内外具有相当高的美誉度，与窗口行业的锐意进取密不可分，是窗口行业求真务实，深化职业道德教育，深入开展文明行业创建活动换来的。
面对已经取得的成绩，任何一个窗口行业都不能沾沾自喜，而应当具有强烈的危机意识。《全国文明城市测评体系》可说是一个“硬”标准，共有7个方面的测评项目，37条测评指标，119项具体内容，明确规定，文明行业创建活动要达到100％。整个《测评体系》不但认真贯彻科学发展观，而且充分体现了以人为本和群众标准，把人民群众满意不满意作为主要的评判依据。在一条条“硬”标准面前，必须认清形势，提高认识，树立大局观念，整体意识，认真把《测评体系》当作一面镜子，不过高估计自己的工作，克服盲目乐观情绪，紧紧围绕119项具体内容，一项一项地仔细研究对照，一条一条地认真落实，一件一件地搞好达标。
在创建全国文明城市过程中，窗口行业要做好表率，统筹安排，把思想统一起来，把精力集中起来，把力量充分凝聚起来，做到任务有多有少，责任不分大小，主动协作，整体推进。要建立健全工作机制，强化激励约束机制，建立督查机制，强化物质保障机制。各个窗口行业要以“规范执法，文明服务”为主题，让服务观念扎根于每个管理干部和员工的思想深处。对于群众反映集中的突出问题，各有关单位和部门，要胸怀全局，高度负责，密切配合，共同努力，全力解决。
在争创首批全国文明城市的“大考”面前，窗口行业不能有一丝一毫的懈怠，更不能有“看客”的心态。而是要调动方方面面的力量，整合方方面面的资源，发挥方方面面的积极性，齐抓共管，形成合力，力争在短时间内达到和超过国家考评指标。
