电话通知客户上门取邮件 快递服务为何这般“牛”？

　　本报讯快递公司不上门服务，反而打电话要求客户上门取邮件。近日，市民吴先生遭遇怪事，更奇怪的是，当他通知朋友另选快递公司投递后，又出现了同样的情况，打电话的竟是同一个人。对客户“发号施令”，快递服务为何这般牛？

　　吴先生说，从今年6月份起，他和驻南京的同事时有邮件来往。不久前，因邮寄数量较多的资料文本，同事找了一家快递公司邮寄，结果他接到电话，对方告知：邮件已经到了，

要他自己上门去取，如果要上门服务，还需另收投递费。他提出异议：快递公司应该上门服务，况且南京方面已经付费。对方称，这是他们的规矩。

　　怕快递公司漫天要价，他只得亲自走一趟。他把遭遇转告同事，同事于是在下一次邮寄资料时换了一家快递公司。令他没有想到的是，还是那人打电话通知他去取邮件。

　　吴先生感到气愤不已，经多方了解，他才弄清楚是何原因。其实很多快递公司都只是个“门面”，公司只招揽业务，另找物流公司、长途汽车司机负责运送，最后由所谓的投递站点接收。物流公司可以承接多个快递公司的运送业务，投递站点往往有十几家快递公司的邮件同时落脚。因为没有规定快递必须上门服务，而承揽业务时，又都是使用公司自己印制的邮单，没有客户会特别留心是否注明“需上门服务”、“已包含投递费”，快递公司几乎不用担心被客户抓到把柄，就能引诱客户源源不断而来。

　　邮政行业管理办公室负责人告诉记者，无锡快递公司的数量迅速增长，由于没有法规对快递服务进行规范，造成快递行业鱼龙混杂。正规快递公司有专业运输、投递队伍，服务质量有保障。

　　而非正规的公司不具备这些条件，有的甚至没有注册就从事快递业务，还有的赚一票换个地方、改了公司名称另起“炉灶”。

　　（沛青）