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6月23日，深圳开往长沙的N738次列车发车后不久，列车长罗柏香在8号车厢连接处，意外发现一名女性旅客正蹲在地上哭泣，于是上前询问这名旅客有什么困难，可这位旅客毫无反应地走进了8号车厢。罗柏香核对了该旅客的铺位为8车11号上铺后，再三叮嘱乘务员张忠对该旅客多加留心。
列车进入东莞后，乘警长梁龙接到乘警队值班室电话，得知深圳有人拨打了110，称列车上有名旅客想自杀，当梁龙和罗柏香对该旅客进行核实时，发现此人正是8号车厢那位神情异常的旅客，而拨打报警电话的是该旅客的男朋友。罗柏香立即会同乘警找到该旅客，关切地把她扶到9号车厢18号下铺，安排乘务员张忠、董敏轮流值班陪护该旅客。原来这名旅客叫丁某，37岁，因感情方面出现问题，一时想不开，有5天未进食了，并服用了安眠药想自杀，但服药并没过量。罗柏香立即安排餐车为该旅客端来了饭菜，虚弱的丁小姐仍然拒绝进食，罗柏香又吩咐乘务员送来一杯糖开水，受到列车工作人员无微不至的关心，丁小姐感动万分。丁小姐终于情绪慢慢好转起来。她主动要求乘务员与她株洲的家人进行联系到车站接她。
列车到达株洲，丁小姐的家人早已焦急地等候在站台上，当看到丁小姐由工作人员搀扶着走下列车，他们感动地拉着罗柏香的双手：“小丁能平安回来真是太感谢你们了，你们对待旅客真是胜过亲人啊！”
作者：肖李霞
（来源：长沙晚报）
