30名大学生体验基层服务 阳光使者颐和园呵护古迹 | |||||||||||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年07月18日01:43 北京娱乐信报 | |||||||||||||||||
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“大哥哥们在为清洁公园而努力劳动，我们可不能把垃圾到处乱扔１７月１６日上午１０点左右，前来颐和园游玩的王先生对自己的孩子说。 上午，逛公园的人们都会看到一群身披红绶带的学生在园中服务，这３０多名来自清华、北大、首师大等高校的学生是信报利群阳光使者，他们利用暑假来到名胜古迹，一方面向来自世界各地的人们展示中国首都大学生志愿者的文明礼仪风采，另一方面希望通过自己
９时整，这群阳光使者聚集在颐和园东宫门门前，在简短的活动启动仪式后，３０名阳光使者分为东宫门游客疏导、德和园导游讲解、长廊东侧保洁和文昌阁码头服务四个组，前往各自的地点为游客提供服务，同时也有了一份不小的收获。
镜头：为外籍游客当翻译 感受：没想到“把门”这么辛苦 ９时３０分左右，北京大学的１１名阳光使者来到颐和园正门，他们的任务是协助工作人员维持秩序、疏导人群、验票收票。颐和园每天的客流量非常大，大门口更是人流的集中地。来自全世界的游客操着各种语言，询问着这样那样的问题，天气又热这里更显得混乱。同学们简单地交流后把人员分成了３组，一组疏导进去的人流，另一组疏导出来的人流，还有一组负责验票。人流中鲜红的绶带分外抢眼，人群像被施了魔法一般，突然变得有秩序多了。
在东宫门体验检票工作。不多时同学们的优势就显现了出来。有一位外籍女士满头大汗，很着急地与售票员边说边用手比划，由于语言不同双方都很着急。北大的刘红同学走上前充当了翻译，原来老外说的是西班牙语，弄不懂普通门票和联票是怎么回事。 不到半小时工夫，同学们忙得满头是汗。“同学们千万注意别中暑。”工作人员王大姐边说边给同学们拿来矿泉水，“这些孩子和我儿子年纪相当，听说家庭条件都不好，却上了北大真了不起。今天应该让我儿子也来跟人家学习学习，省得他一放假就泡在家里打游戏。” 公益活动很快结束了，北大化学系的成佳佳对记者说：“没想到把门的工作这么辛苦，我们只干了半天。而工作人员一站就是一天，不但要眼观六路嘴里还要不停地讲话，真是太不容易了。感谢信报和利群卷烟厂，通过这次活动让我更加珍惜在校的时光应努力学习。” 刘红同学在给记者留下的感言中写道：受人点滴当涌泉相报，愿天下尽是彼此相爱，互助的人群。 现长长廊东侧保洁 镜头：蹲在地上一根一根擦栏杆 感受：从自身做起不乱扔垃圾 ９时４０分左右，８名使者来到颐和园的长廊，他们的任务就是擦拭长廊上的栏杆，并向游人宣传文明礼仪。颐和园负责卫生的潘队长向使者们交代了工作要求和注意事项，并请来一位清洁工人当老师。培训结束后使者们便人手一块抹布正式“上岗”了。使者们表示，虽然以前也做过家务，可干这样的活还是第一次。长廊的栏杆不高，中间是回行雕花，使者们不得不弯着腰半蹲在地上拿抹布一根一根地擦。
阳光使者在擦拭长廊的栏杆。王国栋同学长得高高大大，弯着腰擦栏杆着实难为他了，可他干得非常仔细，左手撑在地上，右手用力擦起来，边边角角都不放过，一次没擦干净，又回过来再擦一遍。王国栋说自己在家经常干家务，这活不算什么，“只要工作细心点，肯定能干好。” 使者们的行动引得游客纷纷称赞，一些外国游客拿起手中的ＤＶ拍摄他们劳动的过程。一位老大爷看到了，好奇地拉着一位同学询问，这个同学趁机向大爷宣传起了文明礼仪。一位家长也借此教育起自己的孩子，他指着孩子掉在地上的包装袋说：“大哥哥为了让颐和园更整洁而辛勤劳动，咱们可不能乱扔垃圾。”小姑娘懂事地点点头，捡起包装袋扔进了垃圾箱。 一个小时过去了，使者们手中的抹布都脏了，可长廊上的栏杆被擦拭得干干净净，使者们开心地笑了，队长许乃中抹抹脸上的汗水说：“颐和园的整洁和清洁工人的劳动分不开，以后要从自己做起不乱扔垃圾，还要向更多的人宣传文明礼仪。”其他同学也纷纷表示，清洁工人太辛苦了！希望文明礼仪能深入人心，为２００８年奥运会做好准备。 现长德和园导游讲解 镜头：柔声劝阻游客别拍照 感受：与游客沟通并不困难 来自首都师范大学的五名女生被分配到德和园负责导游讲解，与其他几组不同的是她们需要接受工作人员的简单培训。德和园是慈禧太后看戏的地方，殿堂队的韩梅带着五名阳光使者先行参观了德和园，并向她们做了细致讲解。 “我们在这里的职责主要是给游客提供服务，当游客有困难的时候我们就得主动帮助。”韩梅还特别向她们强调，如果看到有游客在展厅拍照，就要非常有礼貌地劝诫，绝对不能强硬的指责。 “以前很少有机会这么细致的了解相关知识，我想游客也希望能够听到更详尽的讲解，不过现在游客的素质高多了，沟通起来并不是很困难。”大三的李玉兰一直把注意力放在那些站在展品前的游客身上，由于园内安排每半小时才会有一次讲解，所以有一些赶不上的游客便只能自己理解、观赏。面对使者们的主动帮助不少游客都点头称赞。 “对不起，展厅里不可以拍照。”在展厅服务的三名使者总会用温柔的声音提醒游客，而刚刚举起相机的游客听到这样的提醒也会非常合作地停止拍照。 现长文昌阁码头服务 镜头：屡屡帮着游客抱孩子 感受：希望能带父母来这里玩 首都师范大学有５名同学被分配到知春亭附近的游船码头。女生负责往岸上接客人，男生则抢过拖船的钩子愣头愣脑地忙了起来。
在文昌阁码头帮助游人上岸。刚开始时，同学们的动作生硬，回来的船要么钩不稳要么狠撞，让游客很不舒服。但大家看到同学们认真的样子，也都不好说些什么。工作人员李师傅开始给同学们示范，回船时先轻轻顶一下，缓冲一下，然后两个人统一动作稳稳将船停祝不多时同学们就掌握了技巧，钩船收小票指点游人退押金，做得有模有样。女生的工作一点也不比男生轻松多少。李欣和欧登草娃两个女生，见到船上有小孩，就一把将他抱下来。来玩的几乎都带着孩子，把两个人累得不轻。王晨旭同学干得最欢，受到工作人员的一致表扬，他对记者说：“学校评选阳光使者，不但要看家庭情况还要看学习成绩。大一时我没被评上，大二时我更加努力学习，今年终于被评上了，所以我要特别珍惜。” 活动结束后，欧登草娃同学对记者说：“我是蒙古族，来自新疆巴音郭楞蒙古自治州，父母都是牧民。家里４个孩子，我和哥哥都上大学，这两年接连的雪灾，所以家里很困难。看到颐和园里游人快乐的样子真羡慕，感谢利群、感谢信报让我成为阳光使者，我一定好好学习，希望有一天也能带父母到这里游玩。” 信报记者朱伟东王萌张永智李静／文 实习记者王丹／摄 ■相关链接 信报·利群阳光助学活动4年资助400名贫困学子 “２００５利群阳光·助学行动”是由杭州卷烟厂发起的大型社会公益活动，旨在帮助有理想、有追求，成绩优异、品德端正，但生活贫困的学生（应届高中毕业生、高校在读生）实现他们的理想。 自２００２年北京娱乐信报和杭州卷烟厂首次联手开展了信报·利群阳光公益助学系列活动以来，到今年已经有４００名品学兼优的首都高校贫困学子受到了资助，得到捐助的学子们来自北京大学、清华大学、中国人民大学、北京师范大学、中国农业大学、中央民族大学、中国地质大学、北京邮电大学、北京交通大学等十几所知名高校，不仅得到首都高校学子们的广泛关注，同时也在社会各界引起了强烈的反响。 | |||||||||||||||||
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