记者亲历游历俄罗斯准备还不够

　　本报讯(记者熊焱)从下个月开始,中国游客组团赴俄罗斯旅游将正式开放并可免签证,此项举措的实施为中国游客赴俄旅行大开绿灯。为此俄罗斯有关旅游部门预计到俄罗斯旅游的中国游客每年将增加100万人次。面对如此庞大的市场,俄罗斯的旅游接待是否做好了准备?另外到俄罗斯旅游是否安全?本报记者上周随同旅游团前往俄罗斯“探营”,在随行一路,记者发现无论是当地治安还是接待水平,游历俄罗斯都不能算是“准备充分”。

　　旅行全程没有领队

　　根据国家旅游局的规定,中国游客报名参加团体出境游,旅行社必须有领队全程陪同,帮助游客解决在异国他乡出现的问题。而7月9日从北京出发赴俄罗斯圣彼得堡、莫斯科8日游的27名中国游客,只在首都机场见到一名自称是“俄风行”旅行社的工作人员送团,此后就再没有见过此人。办理登机手续、出关等全由游客自己打理。27名游客来自北京、西安、云南、山东等省市,都是通过北京的几家旅行社报名参团,没承想都被拼团到了俄风行旅行社。记者了解到,俄风行实际上是俄国一家旅行社设在北京的办事处，本身就是违规操作。

　　线路安排省钱第一

　　为了最大限度“节约”成本,此次旅行社安排的7晚8天的圣彼得堡、莫斯科之行可谓“费尽心机”。为了拿到航空公司较好的折扣,不惜让游客从圣彼得堡坐火车到莫斯科游览,然后又从莫斯科坐火车返回圣彼得堡乘飞机回北京。7个晚上有3个是在飞机和火车上度过。

　　遭遇大盗损失惨重

　　7月11日,27名中国游客21时43分乘火车从圣彼得堡到莫斯科游览。当时,27名中国游客分在同一车厢的7个软卧包厢中,游客们按照上火车前导游的吩咐锁好了包厢的门,并把装有钱物的小包放在枕边。即便如此,第二天早上一觉醒来,包厢门锁安然无恙,却有3个包厢的游客发现自己的钱物被窃,包括美金、欧元、卢布、人民币现金以及手机、相机等共计六七万人民币。游客们找到列车员、铁路警察投诉报案,回应的只是漠然。其中一名损失现金较多的上海游客悲愤异常,导致血压升高到180,被送到医务室打针急救。后来这名游客不得不中断了旅程,从莫斯科直接飞回了上海。

　　组团收费五花八门

　　记者了解到,虽然都是从北京出发,27名来自各地的游客报名参加不同旅行社团的价格却相差极大。最高的9800元人民币,最低的却7000多元。

　　此外,在俄罗斯,观看著名的古典芭蕾、马戏团表演等是中国游客所向往的,但这些都属于自费项目。记者看到,这些活动项目的票价基本上是导游“说了算”。在游览涅瓦河的同一条游船上,一个团的游客每人花了35美元,而另一个团的游客则付了40美元。此外,导游的服务也不敢“恭维”。俄国女导游在第一天接游客吃晚饭时就没有出现,找了个中国留学生替代，第二天晚上又早退了。

　　俄罗斯,这个原本让很多中国人魂牵梦绕的国度,给此行游客们留下更多的却是遗憾和不满。