家世界购物遭抢包 责任到底由谁来负

　　近日，本报接到家住长安区何女士的电话，反映6月28日上午，她在家世界长延堡店购物时，钱包被抢，在与小偷扭打和追赶数分钟后，超市工作人员却无动于衷。最后小偷从入口处逃脱，而自己却被挡在门内，眼睁睁看着小偷跑掉。事情发生后到现在已经20多天，家世界对此没有做出任何反应，而且态度傲慢。她表示，超市应该对所发生的事情向她道歉并赔偿损失。

　　何女士：恨小偷更恨“家世界”

　　在家世界购物遭抢的何女士介绍，当时自己正在一楼熟食区挑选东西，忽然觉得手上的包被猛地一拽，一回头才发现有人抢包，她一边抓紧包一边不停地大声喊叫：“抓小偷！”周围的几名顾客帮她拦住了小偷，随即何女士便与小偷撕扯在一起，慌乱中小偷竟然扯开了她的手提包，将钱包攥在手里，扔下手提包后向外逃。何女士一边追赶小偷，一边高声大喊，小偷顺着一楼南边绕过电梯一直跑向入口处，当时何女士紧追其后，却被超市的工作人员拦住，眼看着小偷从入口处跑了出去。“当时，入口处至少有两名保安和三名家世界的工作人员，但却让小偷逃脱了，我就不明白，为什么工作人员只拦顾客就不拦小偷！”

　　据了解，何女士的钱包里装了500元现金，还有工资卡及身份证等物，虽然，此事已经拨打110报了案，但至今仍然没有结果，这让何女士非常苦恼。何女士表示，在她与小偷撕扯的过程中，没有超市工作人员帮忙，而近日她打电话给家世界长延堡店询问赔偿事宜，对方态度冷漠，搪塞推诿，何女士非常气愤。

　　家世界：常丢东西超市不负责

　　记者在接到何女士反映的情况后，随即前去家世界大庆路总部，采访了西北大区经理助理王立红女士。王女士表示，超市属于公共场所，丢东西是常事，超市不负责任。超市只能通过张贴提醒顾客保管好财物的标识，或是通过广播提醒顾客看好自己随身物品。何女士被抢包一事已经交给长延堡派出所处理，超市只能等待调查结果。

　　王女士介绍，当时何女士与小偷扭打在一起时，保安人员并不知道发生了什么事，因此并没有上前阻止。超市防损部只负责保障商品的安全，消费者的人身财产安全不在职责之内，而且公司没有相关条例规定，消费者财物被抢以后，超市应该采取什么措施，所以对于此事超市不负责任。

　　律师：超市有过错应该承担责任

　　昨天下午，记者就“何女士在超市购物被抢”一事专门咨询了有关律师。许小平律师事务所的许律师介绍，在超市购物，顾客不仅享有买到放心商品的权利，更享有一个安全的购物环境。而超市保安人员的职责除了要保证商品不受损害外，更要保障消费者的人身财产不受损害。因此，何女士在超市被抢一事，超市方面存在明显的过错，应承担相关责任。

　　许律师举例说，超市的所有权归家世界所有，因此不属于公共场所。只有像新城广场、钟鼓楼广场等这些所有权模糊的地方才属于公共场所，而且像顾客在银行取钱后被抢等事情，银行都要负责任，更何况何女士是在超市中众目睽睽之下被抢，超市保安人员更有逃脱不了的责任。许律师还建议，何女士可以去消协进行投诉，如果消协解决不了，还可以去家世界长延堡店所在区的人民法院进行起诉。

　　本报将继续关注此事，欢迎广大读者参与“超市购物遭遇抢包责任到底谁来负”的读者讨论，热线电话：87617159。记者白玉静实习生贺静