今年上半年家电维修业售后服务投诉增三成
新快报讯（记者 杨莉 通讯员 何建安）“我买了一台某牌子的彩电，保修期内修了六七次仍未修好！”“我要修一台冰箱，已连续给维修服务中心打了好多次电话，仍未有人上门维修！”记者昨天从广州市消委会获悉，有关家电售后服务的投诉今年上半年已接到110多宗，仅6月份以来就有30多宗，比去年同期增长三成。
消费者杨先生投诉称，他在海印电器城某店买一台某国产牌子的34寸彩电，今年4月份开始常出现有声音无图像的故障，近两月来，连续修了六七次，结果更差，图像没有，连声音也没了。该机还在保修期内，要求换机，一直未得到解决。
而消费者钟先生则更为恼火，2000年买了某牌子洗衣机，使用不到两年，出现冒烟着火现象，向生产厂家反映，换了一台同型号新机，用了不到一年，又出现同样现象，现在要求退机，却没人理他。
消委会提醒各家电生产厂家、经销店和售后服务单位，按照国家的《部分商品修理更换退货责任规定》（简称“三包”规定），已列入“三包”的产品实行谁经销谁负责三包原则，即经销店必须提供售后维修服务。即使经销店与生产厂家约定，售后维修由厂家负责，经销店仍不能以此免除“第一责任人”的义务，有责任协助消费者联系厂家提供售后服务。
（侯颖／编制）
