国际在线消息(驻上海记者杨静、通讯员施妍萍)：上海法律援助工作经过近10年的建设，近两年上海市法律援助机构规范服务达标率将达到90%以上。规范服务达标活动将依据上海市《法律援助机构规范服务达标标准及考核细则》进行检查考评，达标标准分咨询接待、受理审查、指派监督和质量保证四个大项目三十九个小项目。
上海市的法律援助工作起步于1995年，经过近10年的建设，特别是2001年完成市政
府关于“建设20个规范的法律援助中心”的实事项目以来，市和19个区县法律援助中心的规范化建设有了较大提升，为上海市法律援助事业的持续发展提供了重要保证。
近年来，上海各法律援助中心努力发挥职能作用，通过扩大法律援助范围、开展便民利民服务、积极介入群体性纠纷调处、大力开展精神文明创建等活动，积极维护社会贫弱者的合法权益，使法律援助惠及广大人民群众，努力为政府分忧、为人民解难。对上海的社会稳定和公正司法作出了积极的贡献。
这次规范服务达标活动计划用两年时间分学习动员、试点达标、全面实施和验收总结四个阶段进行。参加这次规范服务达标活动的单位为全市各司法行政机关设立的20个法律援助中心。
规范服务达标活动将依据上海市《法律援助机构规范服务达标标准及考核细则》进行检查考评，达标标准分咨询接待、受理审查、指派监督和质量保证四个大项目三十九个小项目，概括为4句话32个字，即“接待周到、有问必答；依法受理、规范操作；及时指派、督促检查；加强管理、接受监督”，其中具体的规范服务要求有：1、接待人员必须挂牌上岗；2、使用文明规范的接待用语；3、对来信咨询必须3天内回复；4、对80岁以上，重残和重病卧床的申请人，提供预约上门服务；5、建立首问责任制，做到一次告知，二次受理立案；6、受理申请后应在10个工作日内作出是否援助的决定；7、向社会公告监督投诉电话，建立投诉事项登记制度；8、做到没有违法违纪，违反执业道德行为，等等，各个项目都相应附有一定的要求和分值。（来源：国际在线）
