《市民手册》进利率显示屏

　　本报讯走进农行湖南省分行营业部任何一个营业网点，市民从这里的利率电子显示屏上不仅能看到当日的利率，还能看到多条关于文明创建的文字信息。农行湖南省分行营业部开展以净化工作空间、亮化服务窗口、美化营业环境、优化服务质量、强化服务标准的“五化”服务活动，依靠全国文明城市创建工作改进服务，赢得了市民和客户的青睐。

　　该部根据创建精神自行设计制作了一系列宣传资料和用具，利用网点优势悬挂在醒目

位置，同时在各营业间内的电子利率显示屏插入创建全国文明城市的宣传文字，各营业网点、办公场所张贴禁烟标识，组织员工学习20字公民基本道德规范、长沙市文明市民公约等，员工对创建活动的知晓率达到了100%。该部加强了网点建设，合理调整布局。近2年来营业机构迁址48处，变动比例高达36.92%。为加大对顾客及顾客资金的安全防护力度，仅去年一年就投入安全防范费用400多万元，改造网点安装防弹玻璃21处，安装、改造电视监控30套，该部所辖网点防弹玻璃安装率达到87%。营业网点的细微之处都能看出文明创建花了心思，“小心扒手”、“小心您的密码”等共120多条温馨提示。

　　作者：黄清安

　　（来源：长沙晚报）