福建：六成出游者曾有不愉快经历

　　据新华社福州电（韩娜）刚刚发布的《福建省首届旅游消费满意度调查报告》显示：福建近九成消费者选择旅行社出游，但逾六成消费者在旅游过程中曾有过不愉快的经历。其中旅游服务标准降低和擅自增加旅游费用各占了42％和36％，这些原因主要是由旅行社造成的。但是出面维护自身合法权益的消费者却只有四成左右，绝大多数消费者都是以一种自认倒霉的心态来对待的，只有两成的消费者向旅游企业和有关部门投诉。