朱慧松
18日，沈阳市公安局“大接访”活动进入第二阶段———市公安局局长接待。当天上午，共有400余名信访群众来到现场，等待一把局长听他们“诉冤”。而在接待点有关方面特意调来了急救车和医护人员随时候命，遇有情绪激动突发疾病上访者随时救治。（7月19日《沈阳晚报》）
在接待点安排了急救车和医护人员，这看似一件小事，却反映出有关方面的工作做得很细、很扎实，同时也很有必要。
此次公安“大接访”活动力度之大是空前的，“人人受到局长接待，件件得到依法处理”是活动的宗旨和要求。相信每位接访局长都会认真、详细倾听上访群众的反映，根据有关法规给予其答复。但即便如此，仍可能出现意外情况。来上访的群众中很多是前来“诉冤”的，他们的问题多年来没有得到有效解决，心里憋着一口闷气。
此次公安局局长“大接访”活动无疑使他们又看到希望，他们无不是怀着迫切的心情来的。而在“诉冤”过程中，群众的“火气”可能很大，甚至会出现情绪失控的情况，这些都是可以理解的，其委屈憋了多年，一下子有了“出气”的地方，怎会不激动。因此有关部门一方面要做好“灭火”工作，通过耐心、细致的工作来感动群众；另一方面也要采取必要的防范举措，而安排了急救车和医护人员就是一种人性化举措。倘若真有上访群众因为情绪过于激动导致意外发生，就可在第一时间内展开急救工作。倘若没有这样的准备，如果有突发事件发生，有关方面就很可能会措手不及，甚至导致悲剧发生。
而这样的举措同样值得其他部门和单位借鉴，如信访部门以及其他政府部门进行接访活动时，都要充分考虑到上访群众的急切心情，考虑到可能出现的复杂局面。当然，在具体工作中也要注意不要因此给群众制造压力，如别将救护车停在醒目位置等，这样才是以人为本的一种做法。
