消保委下月“进谏”民航总局 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年07月20日08:48 东方网-劳动报 | |||||||||
本报讯(记者刘骏实习生李晔)航班延误、票务纠纷、行李灭失……记者从昨日召开的市消保委全委会获悉,航空消费纠纷已成新投诉热点,目前市消保委正开展航空消费维权状况调查,8月京津渝三地消费者组织将一起向民航总局提意见。 陈女士从上海到洛杉矶,原订登机时间为14点50分,但不知何故,航班延误到21点半才登机。在将近7个小时的等待中,航空公司未告知航班延误的具体原因,只提供了晚餐,口
据市消保委统计,1月1日至今,航空投诉171件,去年同期是147件,同比上升16%。针对航空消费纠纷的升温,从今年5月起,市消保委与京津渝等市消费者组织联合开展航空消费维权状况调查,此次调查的重点是航班延误、票务纠纷、行李灭失的等问题。消保委针对航空消费纠纷收集信息、进行问卷调查、并召开专题座谈会,下月将形成正式的调查报告,递交国家民航总局,以促进航空消费维权工作。 此外,下半年消保委还将协调司法、银行、保监和有关行业组织,汲取中消协点评霸王条款的经验,重点对保险、金融等行业的不平等格式条款进行点评。(来源:劳动报) | |||||||||