假如我是动迁户(图)

http://www.sina.com.cn 2005年07月20日09:01 解放日报

　　每接到一项动迁任务，最先想到什么？

　　安君英如实以告：居民。

　　一手代表着党和政府，一手搀着动迁居民，把党和政府的关怀送到动迁居民的心中，是这位“动迁状元”的最大心愿。

　　两个月前，江苏路一项市政工程的动迁工作陷入僵局。200多户即将迁走的居民中，不少人和动迁小组顶起了牛：敲门不应，见面不谈，请来居委干部一起做工作，居民什么都谈，独独避开“动迁”这个关键词。

　　同事们找到安君英求助。安君英一声回答：“就是要不聊动迁聊家常。坐到居民家，听他们说想法，为他们解顾虑，把自己当作他们中的一分子。”

　　一个星期后，动迁基地掀起一个签约小高潮，超过30％的居民主动前来签约。

　　半年前获得全国“人民满意的公务员”称号时，安君英十分动情：市政动拆迁让居民搬离长期生活的地方，对他们来说毕竟是一种牺牲。居民提出这样那样的要求，总有一定的合理成分，而这，就是人民利益之所在。

　　她由此积累了20字的人性化工作法：以理服人、以行导人、以情感人、以爱助人、以法律人；还有一句简单诀窍：假如我是动迁户。

　　在动迁工作中多做换位思考，多想想假如我是动迁居民，多一点设身处地、以心换心，就会少一点动迁矛盾。制定动迁方案，安君英会详细了解基地上多少老人、多少特困户、多少下岗人员，制成一户一表，让方案挨个向困难居民优先倾斜；她会实地到安置房一间一间查看，门窗是否完好、水管是否漏水、电路是否齐全、周围的生活设施具体设置在哪里。

　　还有更多假如。假如是父母，关心的是孩子就学，安君英主动到相关地区的教育部门帮助居民办理转学手续；假如是上班族，关心的是周边公交站点，安君英和同事们每条线路挨个看，画出详细的出行图，送到居民手中……

　　一个个“假如”让安君英付出更多精力。一名残疾女青年，面临动迁同时又接到截肢手术的通知，双重压力下割腕自杀。安君英前后十多次上门，陪在病床边悉心照料耐心开导，同时千方百计为她寻找合适的安置房，一句“我就是你的大姐”，重燃姑娘对生活的信心；

　　一位80岁老人，由于种种原因，在拆迁过渡房住了整整10年，再次面对动迁，老人只有三个字：横竖横！安君英冒着大雨叩开门，帮老人用脸盆接渗漏的雨水，听老人倾诉内心的种种委屈，动情处，陪老人一起流泪。两天后雨过天晴，老人颤巍巍拉住她的手：“闺女，做我的干女儿吧！”

　　从事动拆迁20多年，由安君英直接组织实施的重大工程动拆迁60多项，经她亲手动迁的单位1500多家，居民2万余户，拆除面积120多万平方米。数十年中，在她参与、涉及的居民动拆迁中，没有发生过一起“闹访”事件。因为，动迁居民的苦乐在她心间。

　　(请收听上海电台新闻频率今晚18:50采访报道,收看东方卫视今晚23:00人物专访)

孟知行

　　