安徽：拳拳公仆心 殷殷爱民情

　　几张干净整齐的桌椅，一台崭新的饮水机，几块写着“来访登记处”等字样的标牌在位于安徽淮北市公安局大门北侧的信访室门前一字排开。

　　7月18日一大早，路过这里的群众纷纷驻足，知情人指着张贴在信访室门旁“人人受到局长接待，件件得到依法处理”的醒目标语说：“今天公安局的一把手要亲自接待上访群众哩！”

　　7点50分，淮北市公安局局长张峰就率六名党委班子成员和有关科室负责人来到信访室，等待来访群众。家住九一0厂的梁德军在一位女民警的引导下第一个走进信访室。他反映：1999年2月，公安机关在办理一起杀人案时，认为他儿子有作案嫌疑遂进行审查，后来交了一万元押金才被放回家。此案破获后证明与他儿子无关，但一万元现金至今未退。张峰局长仔细听了老梁的诉说，当即表示：马上组织调查，如果属实，公安机关困难再大，卖房子卖车也要退还！老梁看到张局长态度那么明朗，脸上露出了久违的笑容，满意地离开了。

　　8点30分，年近古稀的张俊侠老人在女儿的搀扶下来到张峰局长面前。看到市公安局的领导们都在这里，老人十分激动，一时竟泣不成声。在民警的劝慰下，老人逐渐稳定了情绪。原来，六年前的一天，其子在家中被害，公安机关尽管做了大量工作，但案件至今未破。六年多来，老人哭干了泪，熬白了头，家庭生活也陷入困境。张峰局长当即表态：重新组织专案组进行侦查，我来亲自督办。看到老人伤心欲绝的样子，在场的各位领导和民警眼眶里也盈满了悲愤的泪水。

　　在接访现场，笔者见到了满脸笑容的退休工人顾大妈。一打听才知道，她刚拿到公安机关退给她的鉴定费。四年多前，顾大妈之子小高被人捅致轻伤，做伤情鉴定时，公安机关按规定收取了二百元鉴定费。顾大妈听说按现在的规定，构成轻伤以上的不应收费，便抱着试试看的想法提出了退还鉴定费的要求。市刑警支队领导现场研究认为，虽然当时收费是有依据的，但考虑到案件未破给当事人造成一定的影响，决定破例退还这笔鉴定费。

　　时间已是中午12点30分。整整四个半小时，张峰局长仔细听、认真记、耐心答，没离开信访室半步。看到还有来访群众在等候，张局长宣布：“这么热的天，有的群众赶了上百里路来反映问题，不能让他们在日头下等一个中午。请同志们抓紧时间吃饭，立即回来，中午不休息。”

　　不到午后1点钟，负责接访的各位领导同志又回到了信访室。直到下午5点40分，张峰局长送走了最后一名来访人员。（秦辉）