本报讯群众信访各有各的理由，要让他们有地方讲，应给他们合理合法的答复。高平市公安局开展“大接访”以来，推出“六访、五办、三查、两究”的工作机制，取得了明显成效。截至目前，共接待信访案42个，已办结37案，办结率为88．1％。
在“大接访”活动中，高平市公安局坚持换位思考，推行“真情接访、真情下访、真情查访、真情约访、真情家访、真情回访”六项制度，在县城长平广场和马村、陈区、河西
、寺庄、野川、北诗、三甲等乡镇设立了8个接访点，局领导轮流在接访点与群众进行面对面的沟通与交流，变群众上访为局长“下访”。对涉及公安的信访问题进行查访，对一些个别问题采取约访或家访的形式解决，对办结的信访案件全部回访。
为了使群众反映的信访问题依法及时解决，该局提出现场办结、限期办结、协调办结、上门办结、转交办结5种办理方式，使一些久拖不决的案件得到了解决。马村镇东宅村崔桂娥的儿子在一起交通事故中脑部骨折，交警大队对事故依法进行了处理，但受害者一直未得到肇事方赔偿。张家义局长接访后当即责成交警大队帮助崔桂娥寻求法律援助，老人十分感动。
高平市公安局还坚持全面复查、全程督查、重点抽查，严格落实首问负责制和首办负责制，保证大接访的质量。凡因调查不深入、执法不公，导致发生越级上访，从严追究首问人和首办人的责任。
听说大接访成为公安局一项长期的制度，许多群众连声叫好。成文生老人深有感触地说：“公安干警走到群众中，真心接访，公道办案，我们老百姓怨气消了，心气顺了。”（李志军 李全宏）
(来源：山西新闻网 山西日报 网络编辑：张星秀)
