本报讯（记者百川）近日，家住曹张新村的严小姐遇到一件麻烦事：自家楼下的信报箱门锁这两天突然打不开了，眼看着几天的报纸把信箱塞得满满当当，自己却拿不出来牞只能干着急。无奈之下，她只能求助于邮政部门，起初得到的答复是邮政部门只负责建造并不负责维修。经协调，最终邮政部门上门为严小姐更换了门锁。据了解，目前我市关于小区信报箱建成后的维护管理问题暴露得越来越突出，那么这些信报箱究竟该由谁来管呢？记者采访后发现牞各方对此说法不一。
房管部门：相关单位应该负责昨天，在房管部门，一位工作人员根据《江苏省物业管理条例》对这一问题作了解释。该《条例》第三十五条明确：“物业管理区域内的市政公用设施和相关设备设施，按规定应当由市政、供水、供电、供气、通讯、环卫、绿化等部门维修养护的，原有职责和养护渠道不变。”这位工作人员认为，信报箱属于公共设施范畴，因此相关单位在建造的同时也应负有维修养护的职责。但这位人士也承认，在信报箱的管理、维修的职责划分方面，目前的法规规定得还不够具体，没有考虑到一些实际问题。也就是说，只有制定出更加详尽的细则，各方的职责才能明确。
邮政部门：物业和业主应共管邮政局也有自己的说法。他也提供了一份资料———由国务院邮政主管部门公布实施的《邮政法》实施细则。该细则第十六条规定：“信报箱由居民楼房的产权所有者或者管理单位负责维修、更换，也可以委托当地邮政企业或者其分支机构维修、更换，所需工料费由委托单位支付。”根据这一规定，信报箱的管理则应由物业和业主共同承担。此外，在提到《物业管理条例》的有关规定与《邮政法》有所矛盾时，邮政局有关人士认为，《邮政法》是国家大法，而《物业管理条例》只是地方性法规，根据地方性法规必须服从国家大法的原则，应以《邮政法》的规定为最终执行标准。
现行做法难以解决根本问题目前，对于小区信报箱的维修养护，我市的做法目前一般有三种：一是如果是近两年邮政部门投资改造的信报箱，其维护也由邮政部门负责；其次，如果是未改造的老信报箱，则由其产权所有者或管理单位负责维护；三是剩下一小部分既未进行过信报箱改造，又找不到产权所有者或管理单位的，只能由用户本人自己维护。
即便有上面三种做法，仍然会有问题暴露出来。市房管局一位人士表示，房管部门即便要对自己拥有产权的小区信报箱进行维修，也只能是在信报箱大面积损坏或投诉比较普遍的前提下进行，如果零散用户遭遇类似问题，只能自己花钱解决。此外，一些物业对于小区信报箱抱着一种“可管可不管”的态度，这一态度也值得有关部门重视。
