四川新闻网-成都晚报讯
（见习记者谢佳君）“您好，请问您需要办理什么业务？”刚跨进工商银行金牛区支行的大门，一位大堂经理快步迎面走来，面带微笑地询问。昨日，记者走访了工商银行金牛区支行和春熙路支行，发现每位办理业务的市民都能得到银行大堂经理的引导，有条不紊地办理业务。储户们认为，自创建文明城市以来，工行的服务更好了，办事更方便了。
从银行大门的无障碍通道，到营业大厅内整齐设置的桌椅、柜台前的点钞机，再到精心摆放的老花镜、签字笔，处处都体现着以人为本的理念。大厅内的一张桌子上有一个意见簿，上面记录着储户对银行环境和服务的意见和建议，在每条储户意见的下方，银行都做了详细的处理记录。
作为窗口行业，优质的银行服务能够向外地游客和市民体现出一个城市的文明程度。走进工商银行金牛区支行，迎接储户的是流利的普通话、真诚的微笑和良好的职业素质。前不久，一位储户带着一袋港元硬币来到支行，要求将这些硬币兑换成人民币。柜台工作人员微笑着接待了储户，并且集中了其他柜台人员，花了好几个小时清点硬币。这名储户拿到兑换好的人民币时翘起了大拇指，连声说好。记者采访了参与清点硬币的大堂经理张琦，她笑了笑说：“为储户服务是我们的职责。”
