旅客酒店结账花了四小时

　　本报讯（记者李远志）“遇到这种情况只有自认倒霉。”前天上午11点，住在北京寰岛博雅酒店的韩先生准备结账离开，但是韩先生的银行卡在刷卡机上无法结账。酒店随即与银行联系办理，整个过程花费了4个小时，韩先生已定好的航班也因此耽误。

　　韩先生告诉记者，他在酒店住了4天，用建行的银行卡先后办理了两次预授权。前天上午11点半，他准备用同一张卡结账。前台的工作人员反复操作，但是都没有成功。直到下午

4点，韩先生的卡才能够结账。“我是下午3点多的航班，明天还要与客户谈判，这下全耽误了。”韩先生非常气愤和无奈。

　　寰岛博雅酒店客务部的徐副经理解释说，酒店使用的是工商银行和中国银行的刷卡机，以前从来没有出现过无法结账的情况。在操作的过程中，工作人员试过多种结账方式，但都没有成功，只能通过中国银行和工商银行，向建设银行提出撤消预授权。由于周转的关系复杂，他们在与银行联系的过程中花费了一些时间。工作人员多次向韩先生道歉，表示可以帮助韩先生改签航班，并且再次入住时会优惠。

　　酒店客务部的李经理介绍，酒店当时是以最快速度和银行方面联系，目前银行方面也没有给出一个无法结账的原因。