北京市出租汽车管理局就“故宫出租车拒载”一事回答记者：将尽快汇报、整顿
本报实习生白海蔚报道 北京故宫博物馆，一直吸引着大批的中外游客。然而，外文导游杨女士日前却向本报反映，在她多次带外国朋友从故宫出门打车时都遭到了拒载，其理由是中外游客一同打车一概不载，只有都是中国人或者外国人才可以。这一说法让杨女士十分费解，记者也就此问题到故宫一带进行了调查。
在故宫北门，的确有很多出租汽车在等活儿，但多数都是黑车，一位黑车司机告诉记者：“如果打车的是中国人，从故宫到机场需１００元，但一个外国客人就可达５００元，甚至更高。而外国旅客也并不会觉得价格很高，因为他们开黑车不会绕道，而出租车就很可能在客人不认路的情况下多走出很多的公里数，在有当地人陪同的情况下也就失去了一个赚钱的机会，那谁又会有钱不赚呢？”
随后经记者观察，在正规的出租车当中也存在拒载的现象，拒绝的原因是乘客去的都是些近地方，跑一趟活不太值。但类似中外旅客一同打车遭拒载的现象到记者离开时还未曾发现。
记者就出租车拒载的现象咨询了北京市出租汽车管理局，那里的工作人员告诉记者，会尽快就故宫门前的拒载现象向东城区一大队进行汇报，进行相应的整顿。并希望就此事提醒广大乘客，在乘坐出租汽车时牞如果遇到拒载等情况，一定要记住出租车的车牌号或者司机的驾照，并记录上下车的时间，以在进行投诉时出示相关的书面证据。
出租汽车总队投诉电话：６８３５１１５０。
