账户被扣钱 取款机未出款

　　深圳陈先生反映：我在深圳工作，这几天来北京出差。前天上午，我在位于亚运村的一家北京银行的自动取款机上取1000元，当时因网络故障我没有取到钱，当天下午，我在丰台的一自动取款机上再次取款时，发现账户上已被取走1000元。前天上午取款时，我并没有打印取款凭条，不知道这1000块钱是否能追回来。我是在北京的一家招商银行开的户，我想知道，我是应该向当时取款的北京银行反映问题，还是到开户的招商银行反映此问题。

　　回复：招商银行95555客服人员解释说，前天北京银联网络出现过两个小时的故障，陈先生可能是在当时取的款。该客服人员称，陈先生如果对自己的账户余额有异议，开户的招商银行会负责查询此事。

　　该工作人员表示，已记录了陈先生的账户号码，并会向陈先生当时取款的北京银行查询取款情况。如果经核实自动取款机上当时没有取出钱而在账户上扣了款，招商银行会将扣的钱在7日内打到陈先生的卡上，并一同返还当时取款的手续费。本报记者任冠军