游泳馆储衣柜要投币锁门

　　市民韩女士反映：我在首都体育学院游泳馆游泳，这里存衣服的储衣柜必须投一个一元硬币才能锁上。这里所有的锁都是这样的，我觉得既然已经买票进来，游泳馆应该免费提供存放衣物的地方。

　　核实：首都体育学院游泳馆存放衣物的柜子都有一把投币锁，这些柜子在存放衣物前不用投币就可以打开，只有投币后才能锁上。

　　回复：游泳馆的一工作人员称，这个游泳馆在2001年建成时就安装了这种投币锁，消费者可以将衣物放在里面，如果要锁柜子，需要投一个一元的硬币；这1元钱是租锁的费用，如果消费者在使用柜子过程中，需要多次开关锁，他们也只收一元，由他们的工作人员免费提供锁柜子的硬币。在购买门票时，他们都提前告知消费者，并在卖票和卖泳装的地方都提供硬币兑换点。如果消费者不想租用这种投币锁，可以免费使用柜子，但无法上锁。

　　专家点评：中消协投诉与法律事务部主任王前虎说，“游泳馆门票涵盖淋寓存衣等配套服务费用”属于大众认知信息，而“对储衣柜上的锁收费”，多数消费者事先并不知道。因此，游泳馆在消费者进馆时应以书面形式予以告知此信息，只在买票时口头传达属于不规范行为。

　　本报记者任冠军