下月起12315合为一体

　　本报讯（记者　龚予）下月中旬起，主城和区县的12315系统将合为一体，由市工商局12315中心直接集中受理消费者投诉，以改变过去区县消费者投诉时难拨通12315的现象。

　　据了解，目前工商部门所使用的12315投诉专线软件只能接听主城九区消费者打进的投诉，而区县的消费者则很难拨打进该电话，为了方便消费者投诉，从8月中旬起，全市消费者的投诉都将集中由市工商局12315受理，再由市工商局统一接听，最后分流到各区县分局及

各个工商所处理。同时，为了提高其分局办案质量，市局12315中心还不定时地对消费者投诉的案件进行抽查回访，并请消费者对工商人员在办案中的服务提出意见和建议，以便改进。