特快专递限时送达

　　本报讯（记者崔晓刚实习生张刚）即日起，西安市民发往澳大利亚、韩国、日本、美国和香港特别行政区的邮政特快专递将改变以往的状况，实行限时递送。如果因邮政原因造成实际递送时间超过承诺时限的，用户可要求返还已交付的邮资。西安市邮政局表示，此项服务明日在全国范围内开通。

　　邮政部门公布的全程时限是按照邮件收寄地邮政编码和邮政寄达地邮政编码进行两地

间传递时限衡量计算的，较之以前从城市到城市的计算时限标准有很大进步。用户不仅可以在营业网点得知准确的递送时限，还可从中国邮政EMS网站（www．ems．com．cn）自行查询递送时限。

　　递送时限已到，特快专递是否已经到达收件人手中？用户只要拨打11185邮政客服电话或者登录中国邮政EMS网站就能轻松掌握。

　　此前中国邮政就开通了“EMS承诺服务”，范围包括全国31个省会城市和10个重点城市，香港特别行政区，日本以及韩国。此次又增加了澳大利亚和美国两个国家。据悉，目前中国邮政EMS服务范围通达全球200多个国家（城市）和国内1980多个城市，年业务量突破2亿件。