大众网讯（记者 曲涛 通讯员 崔鹏森）今年7月15日是中国邮政特快专递（EMS）开办25周年纪念日。25年来，山东邮政EMS走过不平凡的发展历程，取得了令人瞩目的成绩，EMS已经成为山东快递业的领先者。记者从山东省邮政局获悉，今年以来，我省EMS邮政速递业保持快速发展势头，上半年完成收入同比增长6.14%，绝对值居全国第5位。
山东是经济大省，GDP完成仅次于广东，列全国第二位。同时，山东作为我国重要的
沿海省份，拥有青岛、烟台、日照、威海等国际化港口，出口贸易额连年增长，这些因素都促进了我省的邮政特快专递业务发展。我省邮政速递服务网点从无到有，发展到目前拥有遍布全省的3000多个网点，收投车辆500多部，服务范围已通达全球200多个国家(地区)和国内2000多个城市。在省内快递行业中，山东邮政EMS的业务规模、网络能力、技术层次、服务水平、市场占有率始终保持领先地位。
为适应市场发展的需要，山东邮政EMS不断推进业务创新和服务创新。在业务上，我省邮政EMS先后开发了优质业务、标准业务、新型业务等三大产品系列。优质业务以省内次城达、国内次晨达、国际限时递为代表；标准业务以国内次日递、国际承诺服务为代表；新型业务以中速经济快递、特快礼仪业务、单证照类同城业务为代表，满足了不同消费层次的需求。在服务上形成了以窗口收寄、上门揽收、大客户个性化服务的特快收寄服务体系；形成了以专业快件投递网为主、综合投递平台为辅、门到门、桌到桌、手到手的投递服务体系；形成了以窗口查询、11185电话查询、EMS网站查询、5185短信息查询为主的售后服务体系，基本能够提供国内EMS邮件全过程的跟踪查询服务。还建立了以时限准时率、信息上网率、查询回复率、用户满意率为主要指标的服务质量考核体系。在网络上，山东邮政EMS建成了覆盖全省、沟通城乡、通达全国、全世界的服务体系。国家局建成了覆盖全国、独立自主、实现“全夜航”的航空运输网，形成了以“全夜航”为骨干网、以商业航班为补充、衔接区域快速网和地面投递网的国内快递网络。山东组建了覆盖全省17个地级市的速递快速网，与“全夜航”为骨干的国内快递网紧密衔接。建成了支撑生产和服务的较完备的计算机网络，开发了多个生产作业系统。
据了解，以体现“特、快、专”为主要内涵的EMS品牌，已经成为中国的知名品牌，并跻身国内著名品牌之列，享誉国内外。最近，被《人民日报》等新闻媒体评为中国消费者最满意的十大品牌之一。在EMS主品牌的基础上，形成了“次晨达”、“思乡月”、“次日递”、“全夜航”等子品牌，在社会上拥有一定的知名度和美誉度。
