我国推出EMS承诺服务 特快专递迟到可返还邮资

　　本报讯（记者杨滨）今天，中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国邮政共同推出邮政特快专递EMS承诺服务。上述国家和地区的邮件如果“迟到”，用户可以要求返还资费。今天下午，6个邮政的CEO将聚会香港，共同宣布这一高品质的跨境速递服务的全面启动。

　　“EMS承诺服务”是指中国邮政对寄往境外指定国家和地区的EMS邮件承诺邮件传递的最大全程时限，对于因邮政原因造成实际传递投送时间超过承诺时限的邮件，用户可以要

求返还已交付的邮件资费，即“承诺传递时限，逾限退还邮资”。

　　据介绍，“EMS承诺服务”的通达范围为：澳大利亚、香港、日本、韩国、美国全境和中国绝大部分地域。EMS公布的全程时限是按照邮件收寄地邮政编码和邮件寄达地邮政编码进行两地间传递时限衡量计算的。用户只要拨打本地11185邮政客户服务电话或登录中国邮政EMS网站（www.ems.com.cn）就可了解和查询EMS承诺服务邮件的全程时限详情和交寄邮件的信息。