今年年底有事找政府五区都可拨12345

　　Ｎ本报记者 阙文龙

　　本报讯生活在福州五城区的市民足不出户，只需拨打电话12345，就可向政府部门申请项目审批，或咨询政务，或投诉效能等，查询办事进展。昨日，记者从福州市有关部门了解到，便民呼叫中心12345今年底将从鼓楼覆盖到台江、仓山、晋安、马尾等四城区，将来再推广到八县（市）。

　　据悉，这次依托“数字鼓楼”，在五城区运行12345后，企业、市民只需拨打电话12345，或进入鼓楼区政务网站（www.gl.gov.cn或www.12345e.com.cn）点击“行政服务大厅”，即可进行查询、投诉、求助，处理结果限时在网上发布。还可利用手机短信、传真等手段，咨询、投诉涉及政府部门的问题。

　　市民向该系统反映问题、交办事情，这样来处理：一是归福州市信访局处理，分发市直有关部门、各区政府办理；一是由行政审批中心处理，分发相关单位办理。各承办单位将办理结果通过数据服务中心反馈给投诉人或申报人，福州市效能办将介入整个办理处理过程的监督。