特快专递迟到全额退费

　　本报讯（记者曾昀）今后因邮政原因造成实际传递投送时间超过承诺时限的特快专递邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费。昨天，中国、澳大利亚、日本、韩国和美国邮政共同推出邮政特快专递承诺服务，过去那种发出快件后“音信全无”的状况将得到改变。

　　据介绍，“EMS承诺服务”的通达范围为：澳大利亚、香港、日本、韩国、美国全境和中国绝大部分地域。EMS（中国邮政特快专递）公布的全程时限，以邮件收寄地邮编和寄达

地邮编进行两地间传递时限衡量计算，较之仅以从城市到城市计算时限标准更加精确。用户可以通过拨打11185邮政客户服务电话或登录中国邮政EMS网站（www.ems.com.cn）、发送短信至5185三种途径，随时查询自己的快件目前所处的位置等交寄信息。

　　据了解，目前国内寄往澳大利亚、日本、韩国和美国的EMS占到了国际业务的80%以上。来自北京邮政速递局的数字显示，上半年国际业务额同比增长了近40%。

　　网络编辑：康琪雪