13名游客被旅行社“抛”在途中

　　13名游客在旅行社的旅游团带领下，到吉林长白山和松花湖旅游，旅游中，游客发现导游服务质量差，于是在返途时拒付1000元余款，要求回抚顺后与旅行社商议处理此事。而旅游团竟为此将车停在距抚顺500余公里的吉林境内不动，游客无奈自己租车返回抚顺。游客日前将该旅行社投诉到抚顺市旅游局。

　　游客：我们被旅行社“抛”在外地

　　据游客柏某介绍，他们一行13人是抚顺市人，参加了由抚顺中国国际旅行社组团赴长白山、吉林松花湖旅游，当时旅行社报价每人660元，他们在与旅行社签订合同后，先向旅行社交付7858元，双方在补充条款中约定余款1000元离团前结清。

　　7月22日6时，他们从抚顺出发，当日中午12时到达长春，抚顺中国国际旅行社的女导游小孔将他们带到长春北华旅行社，领出一名姓金的男导游员说是作当地的导游。可是，在整个旅游中，大家发现这个男导游员不仅对当地风土人情和旅游线路一窍不通，甚至连他们事先预定的宾馆都找不到。7月24日中午，在吉林准备往抚顺返程时，抚顺导游小孔向大家索要1000元余款，大家因对导游服务不满，提出余款待回到抚顺时再支付。小孔将此情况汇报给了抚顺中国国际旅行社公民旅游部段主任，段主任说游客必须交款，否则就不允许开车，这样返途客车刚开出吉林市就停在202国道附近不再行驶。在大家的抗议下，旅行车在停留10分钟后继续行驶，这期间小孔不断向段主任请示，当车行至离吉林市17公里处的永吉县口前镇时，小孔告诉司机：段主任命令停车，否则旅行社将不给付司机车费。司机将车停靠在路旁，一直僵持到下午2点30分，小孔坚持不结清余款就不开车，急于回抚顺上班的13名游客只好租车返回吉林市，然后在吉林市租用一中巴汽车返回抚顺，回到抚顺已经是24日晚11点30分。

　　回到抚顺后，13名游客对抚顺中国国际旅行社将他们“抛”在半路上表示愤慨，他们认为抚顺中国国际旅行社属单方违约，所以要求旅行社向13名游客公开道歉，并支付违约金、返还导游费和从吉林返回租车费用共计2528元。

　　旅行社：我们等待上级机关的裁决

　　昨日上午，记者在抚顺中国国际旅行社见到了办公室韩主任，韩主任说，他们已接到这个事情的投诉，原计划28日上午给对方一个答复，但是因为对方已经投诉到市旅游局，所以他们只能等待旅游局的裁定。韩主任说他们现在已经与旅游局沟通，至于具体情况，他不方便对记者介绍。

　　旅游局：旅游团没有理由中途“抛”客

　　“旅行团没有理由中途停车‘抛’客。”抚顺市旅游局管理处张处长告诉记者，旅游局已接到柏某等人的投诉材料，旅游局正在进行调查核实。张处长认为，游客与旅行社签订合同，旅行社就必须按照合同服务到位，即使是出现服务和质量问题，旅行社也不应该中途停车并滞留游客。张处长表示，一旦查明情况后，将根据有关规定处罚相关当事人。

　　时代商报驻抚顺记者李志坚