旅行社半路扔下游客索要欠款游客无奈租车返城(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年07月27日05:02 东北新闻网

游客投诉

　　导游服务不好

　　据游客崔先生介绍，2005年7月22日早上6点，他们一行参加了由抚顺中国国际旅行社组团赴长白山、吉林松花湖旅游，总计费用为8580元，“临行前双方签订了《抚顺市国内旅游组团合同》，并且先交纳了7580元钱，而在该合同的补充合同中约定，‘余款1000元，离团前结清’。可问题恰恰就出现在这里。”

　　崔先生称，他们自从踏上行程后，就发现汽车选择的道路不好走，并且是先到长春市接了一个当地的男导游，当日午饭也是在下午两点多钟才吃到。到了长白山时已是晚上9点多了，“我们找旅店就找了半天，这个半路上车的男导游根本不认识路，折腾了好半天。”

　　7月23日，大家高兴地奔向长白山天池，一路上，面对沿途美景和游客的询问，两名导游根本无法熟练解答，让游客们非常扫兴。当日下午，旅游团直奔下一个景点——松花湖，但是一路上司机却根本不知道路，到了晚上10点多，一行人总算到了目的地。第二天大家一起游玩松花湖。

　　半路停车

　　游客无奈租车回家

　　7月24日中午，就在崔先生等人吃完饭准备返回抚顺时，一路跟随的旅行社导游孔女士提出要游客们结清剩余的1000元钱，乘客们称，他们对旅行社的服务有意见，钱要回抚顺才能给。

　　( 辽沈晚报温俊勇) [编辑：钱文胜]1

　　据崔先生介绍，一路上，孔女士同抚顺中国国际旅行社的段经理通了电话后，旅行车被要求停车。导游孔女士称，如果不现在结清余款，车就不走了，游客们提出交涉称，此次旅游的线路和服务有问题，况且半路结清余款不妥，他们要向旅行社交涉。于是旅行车又开始行驶。

　　在此期间，导游孔女士同段经理通了电话，孔将电话交给司机。记者在游客们录下的现场录像中看到，司机在接听电话时，也对电话中的人提出的半路停车认为不妥，但没有办法只得停车，此时的位置是距离抚顺还有500多公里的永吉县口前镇。一直到下午两点多钟时，这台旅行车仍不发动，在交涉无效的情况下，13名游客花1300元租了一台中巴车在晚上11点多钟时返回抚顺。

　　游客气愤

　　旅行社做法欠妥

　　游客们一致表示，抚顺中国国际旅行社半路停车的行为非常恶劣，属于单方面违约，他们要求抚顺中国国际旅行社向他们公开道歉，并予以一定赔偿。

　　昨日，抚顺中国国际旅行社的办公室韩主任称，这件事情他们已经在调查核实，但一些情况和游客们反映的并不一致，然而当记者追问何处存在不同时，该负责人表示具体情况不便对外公布。

　　抚顺市旅游局管理处的张处长称，这件事情他们已经知晓，不论如何，旅行社半路停车的做法都是不可取的，“我们已接到游客们的投诉材料，目前已着手调查，如果情况属实，将作出严肃处理。”(辽沈晚报温俊勇) [编辑：钱文胜]

　　2（来源：东北新闻网）

旅行社半路扔下游客索要欠款 游客无奈租车返城(组图)

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