344名中国游客马来西亚遭辱

　　本报讯 （记者 范彦萍）

　　26日早上，因50多名中国游客在所住马来西亚云顶高原第一世界酒店的餐券被画上了侮辱性图案，引来了344名中国游客的抗议。酒店方甚至出动了狼狗、并对几名情绪激动者动用了手铐。昨天，记者从我驻马来西亚大使馆了解到，当天下午此事已得到了解决，有关人员在得到满意答复后也已经离开。

　　据大使馆负责领事事务的申参赞介绍，大使馆是26日早上9：30接到报案的，报案者称有数百名中国游客在云顶高原第一世界酒店受到侮辱。使馆当即启动应急机制，与马来西亚旅游部门、云顶集团、中国旅行团取得了联系，并立即派人去做调查。

　　餐厅动用狼狗维持秩序

　　据申参赞介绍，事情的经过是这样的：50余名中国游客在早晨就餐时，发现本该打勾的餐券上居然涂有猪头图案，并被要求到地下餐厅用餐。中国游客当即觉得受到了莫大的歧视和侮辱，聚集在大堂要求酒店方面道歉，起初只有50余名中国游客，后来酒店管理方见场面难以控制，派出了保安人员，甚至出动了狼狗。有几名愤怒的中国游客与警卫发生了肢体冲突，警卫更给一些言词激烈的游客带上了手铐，此举激怒了其他中国游客，后来陆续有中国旅游团的成员给予声援，包括来自北京、上海、江苏、广东、杭州、浙江、四川、重庆，以及一小部分香港游客的15个团的344名中国游客参与到此次事件中。这些中国游客除了向酒店方进行交涉外，也合唱中国国歌和《团结就是力量》，向管理层表示抗议。约莫25分钟后，警卫释放被捕的中国游客。

　　酒店方赔礼道歉

　　据介绍，使馆工作人员获悉此事后，马上给酒店打了“招呼”，要求在场人员不能违法，当使馆工作人员抵达现场后，餐厅工作人员便给几名中国游客解开了手铐。

　　在中国大使馆官员、中国游行团领队和游客代表与酒店所属名胜世界有限公司长达4个小时的交涉后，中午12时左右，双方终于达成协议。名胜世界有限公司副总裁李天杰在餐厅当着300多人的面念了英文书面道歉信，并表示要严惩有关员工。一名高级职员用中文做了翻译。同时，云顶集团还给予300多名中国游客每人80马币（折合人民币150～160元）的象征性的经济补偿。整个事件于当天下午2点左右得到妥善解决。

　　肇事员工被移送警局

　　李天杰和公关指出，事件是由一小撮不负责任的员工做出的不当行为。酒店方将严惩肇事者，也会确保日后不会再重蹈覆辙。

　　马来西亚驻华大使馆旅游处市场经理宁丽告诉记者，事发后，云顶集团已声明此事为三位员工的个人行为，并当即开除了他们，这三名肇事者已被移送到警察局。

　　申参赞表示，中国去年到马来西亚旅游的人数达到50多万人，相应地，马来西亚到中国旅游的人数有70多万人，这是一个相当大的旅游市场。这起事件不会影响到中马两国在经济、旅游等各个层面的合作。也不代表马来西亚政府对中国游客的态度。