今日扬州网消息：昨天下午，市政府召开专门会议，正式公布“12345”为政府公开电话，从即日起受理群众来电。此举不仅标志着我市建立起较为完善的政府公开电话受理系统，同时标志着我市公共服务型政府建设迈出新步伐。市长王燕文就“12345”开通提出了要求。
据了解，我市政府公开电话受理范围为：发生在全市社会生活中的，应由市和各县
市、区政府及其职能部门（单位）解决，而未能及时解决的问题；对直接影响群众生产、生活的有关问题及突发性事件的处理意见和建议；对改革开放、经济建设和社会事业发展等方面的意见和建议；对市和各县（市、区）政府及其各部门工作的意见和建议，对政府机关工作人员的意见和建议；办理人民群众反映的可以受理的其他事项。政府公开电话受理系统由“一级平台，二级网络单位”构成，市政府办公室同时对政府公开电话的工作原则、工作程序、工作制度作出了明确规定。
王燕文在讲话中要求各地、各部门强化责任，优化服务，密切配合。要通过政府公开电话，把人民群众的意见、要求作为第一信号，及时解决群众反映的困难和问题，做到“件件有回音，事事有交代”。同时要建立考核机制，把群众对政府工作的满意率作为评价标准，保障公开电话持续高效地开通，确保公开电话成为政府和老百姓之间的“连心桥”。
