女研究生美容遇过敏　反遭店家索赔两千元

　　昆明一高校研究生刘小姐在一家美容院美容期间，脸部出现过敏症状，结果，不仅索赔要求没有成功，反因此事被商家要求支付2000元治疗费。

　　刘小姐 美容不成反“毁容”

　　刘小姐是昆明一高校的研究生，今年7月，在一家美容院做美容不久，她的脸部就出现

了严重的过敏症状。

　　刘小姐说：“我是女孩子，也爱美，看到自己脸上的小痘痘后，我就萌发了去做美容的想法。2004年9月，我选择了这家美容院做美容，一开始还不错，达到了预期效果，看到自己的脸比以前好了很多，就停止了美容。半年后，也就是今年的6月，我再次来到了这家美容院，这次我还花了1000元办了一张3个月可以不限使用次数的美容卡，就在7月上旬，我来到了他们这里做美容护理，随后里面的工作人员给我推荐了一种产品，配合做护理，可3天以后，我的脸上就出现了严重的过敏反应，脸上出现了大面积的红斑。”

　　刘小姐认为，自己严格按照这家美容院推荐的护理产品的说明书使用，出现过敏反应是产品有问题。自己向美容院提出的退赔要求美容院没有答应，怎么还能反过来向自己索取所谓的治疗费。

　　美容院 皮肤感染不是美容院的错

　　美容院的老板赵小姐也非常无奈。在昨日的调解中，她说：“当初刘小姐来我们美容院做护理时，皮肤的抵抗力已经非常差了。类似她这样的敏感性皮肤，稍受刺激就会发炎，我们的医生建议她先治疗再护理，可她不听劝。而且在后来的护理中，把剩下的护理品带回家，有超时使用和储存不当的问题，由此引发的皮肤感染不是我们的错。”

　　据赵小姐介绍，当事人出现皮肤感染的情况后，她也非常着急，考虑到不给刘小姐造成压力，当时只保证会治好刘小姐的脸，出于好意帮刘小姐做恢复护理，短短的8天时间里就治好了，要求她承担部分费用是合理的。但想不到的是，她不仅不感谢，反而索赔，我当然不情愿。要真较劲，美容院花出的2000元治疗费应该由她来承担。

　　工商调解 消费者获赔68元

　　昨日，五华区工商局大观分局对此事第三次调解，在不能明确判定任何一方有过错的情况下，经过调解，双方都让步达成共识：美容院老板放弃索赔，刘小姐也降低条件，只要求美容院退还未做完护理费68元。(宋蕾 罗波 李微梧桦)责任编辑:唐唐（来源：春城晚报）