新华网哈尔滨8月11日电 据黑龙江日报报道，哈尔滨市政府把方便快捷的网络开辟为传递社情民意的新渠道。他们在自己的门户网站《中国哈尔滨》上设置了“百姓谈”“市长信箱”“人民建议”“政府与市民对话”等栏目，与市民在网上展开互动，颇受市民的欢迎。
哈尔滨市政府门户网站《中国哈尔滨》于2003年10月正式开通了“市长信箱”栏目。
该栏目与该市信访办合办，采用严格的信访接待处理机制。新栏目一诞生，就显示出非同寻常的吸引力，尤其是“市长回音”等互动形式栏目更使得一些群众乐于发帖信访。
今年2月8日，正值大年三十。哈尔滨市道里区民安小区居民通过网络向“市长信箱”反映，小区从8时到16时一直没有自来水，年夜饭都不能做。市供排水集团获悉后，主管供水的领导亲临现场指挥，同时协调消防部门紧急送水。20时30分，小区恢复正常供水。政府对一封邮件的快速反应，让小区居民收到一份特别的春节礼物。
据哈尔滨市信访办来信受理处负责人介绍，依据信访条例，各部门处理群众来访信件的时限为60个工作日。由于得到网络的支持，各责任单位处理时限已缩短到30个工作日，效率提高了一倍。2004年，电子来信占信访总量的10%，今年前8个月已占到25%。目前，“市长信箱”栏目每天的点击数达四五千人次。
由《中国哈尔滨》网站与该市人民建议征集办公室合办的“人民建议信箱”栏目也颇受群众青睐。截至今年7月末，该栏目已接收网上建议1000多条。市民纷纷为哈尔滨的建设和发展献计献策，而且建议质量也越来越高。
《中国哈尔滨》网站还推出了为百姓排忧解难的栏目－－《百姓谈》。这是一个专门受理公众诉求，为公众排忧解难的栏目，百姓到“百姓谈”发帖，网站按诉求内容将帖子分发到有关部门，进行回复，建立起政府各部门直接为公众排忧解难的长效机制。截至今年7月15日，《百姓谈》栏目已收到公众来帖3100多个，各单位和部门平均回复率达81%。
