内蒙古晨报包头热线6986666消息(记者 瑶兰 实习记者 刘宇) “这实在太气人了，鞋就是在他家买的，刚穿两天就开胶了，我也没有退鞋的意思，要求换一双都不给换。我在没办法的情况下去消协投诉，没想到消协也不管，说我没有购物的票据，没法证明鞋是从被投诉商家买的。”8月17日下午，包头读者杨女士致电晨报包头热线反映。
13日，杨女士在温州步行街一家鞋店花25元给小孩买了一双旅游鞋，刚穿两天就开
胶了。16日下班后，她拿着开胶的鞋去找商家要求换一双，鞋店老板让她拿购物小票，拿不出票据不能换鞋。杨女士说：“我根本拿不出来，买鞋时老板就没给我开票，我也忘了索要购鞋票据，生了一肚子气鞋也没换成。我借助晨报呼吁广大消费者在购买商品时千万别忘了索要所购商品的票据，以免商品出现质量问题时维权难。”
就杨女士因鞋有质量问题投诉到消协，消协没有受理的问题，17日下午记者采访了包头市昆区消协的工作人员苏强。苏强说：“不是消协不管，因为她没有任何购物凭证，没法证明鞋就是在她指认的商家买的，消协没法传唤商家。根据《保护消费者权益法律法规汇编》中的规定，消费者提供不出任何必要证据的，不予受理投诉。”
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