出租车整顿动员大会召开 对不文明现象痛下杀手

　　【龙虎网讯】为提升城市窗口行业形象，以崭新的面貌、优质的服务，迎接“十运会”在南京召开，昨日，南京市市政公用局、市公安局在客管处召开了全体参加出租车整顿人员的动员大会。明确对出租车专项整顿工作提出要求：车身干净，仪表整洁，不拒载、宰客，不中途甩客，不中断服务；计价器完好，按规定标准收费，主动出具发票，服从调度，不挑拣业务。

　　从今日起，由各部门组成的两支百人队伍走上街头，明察暗访，对“顶风作案”的出租车司机将严厉处罚。

　　服务“上规矩”

　　具体举措：负责人签订责任状

　　量化内容：车身干净，仪表整洁，不拒载、宰客，不中途甩客，不中断服务；计价器完好，按规定标准收费，主动出具发票，服从调度，不挑拣业务。

　　昨日，南京市客管处与各出租公司负责人及个体大组组长签订责任状，要求落实相关责任，采取有效措施，彻底改善出租车的文明服务。同时，责任状也对文明服务提出了明确的量化要求。

　　据介绍，这些签订责任状被考核的出租公司的考核期限为9月1日至10月31日，考核对出租车车容车貌和司机服务均提出了明确的量化指标。如对车容车貌要求车辆内外整洁，车内无杂物；雨雪天后及时清洗，保持车身干净；使用规范的遮阳窗帘并保持整洁卫生；前后保险杠、大小灯、门把手等车辆设施完好，无破损、脱落；车辆破损、碰擦修复后方可上路营运；车身及后窗无各类宣传标贴；规范使用白色座套，并保持整洁卫生、无污渍破损；营运标志、监督电话、价格签及禁烟标贴等清晰完整，顶灯完好，计价器运价调整后同步更新价格签。对司机服务则提出要遵章守纪，诚信服务，规范用语，语言文明，营运中说好“您好、谢谢、再见”六字文明用语，介绍并提醒乘客选择行车路线，提醒乘客带好随身行李；仪容仪表整洁，男司机不蓄长发、怪发、不理光头、不留小胡子，女司机不浓妆艳抹，穿着得体大方；不拒载、宰客，不中途甩客，不中断服务；计价器完好，按规定标准收费，主动出具发票；在候车点候客时，服从调度，不挑拣业务，服务证按规范放置。

　　整顿期间，如有违反客运法规行为的一律依据法规处罚上限处罚，情节严重的直接吊销营运资质，清除出客运行业。对客运违章率高于2％的企业将停业整顿10天；企业所属司机查实有违法违章经营项目的，对违章司机处罚外，所在企业要处以3倍于司机的罚款；对查实拒载、拒绝配合检查、暴力抗法等行为之一的经营者，停业整顿15天直至吊销经营许可证；对拒载、宰客等恶性违章，车辆停业整顿7天。

　　作者：陈岚

　　（来源：现代快报）