三天内为两千人办理了养老保险费缴纳手续

　　本报讯冯凯军、记者杜江报道：8月15日对黑山县地税局社保费征收窗口的工作人员高丽和孙素忱来说应该是一个平静的工作日，两名女同志正常情况下每天接待100多人缴费，虽然忙碌，但工作节奏一直有条不紊。但是这天早上发生的情况却让她们十分吃惊：早晨8点银行刚一开门，就有近千人潮水般地涌进了大厅，手里举着申报表和现金要求缴费。前面的人大声嚷嚷着要立即办理，后面的人拼命地往前拥挤，银行外面没挤进来的人高声叫骂，更有甚者爬上了柜台，向里面扔杂物，局面已经完全失控，连银行正常的金融业务也受到了影响

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　　经调查得知，劳动部门按上级要求为符合年龄条件的缴费人员每人返还500元现金，相关单位为了及时报表，及时得到上级审批，要求群众务必于8月15日－－17日持缴费凭证到社区登记，无形中就给劳动保险、地税和商业银行增添了极大的压力。缴费人对两名女同志的解释根本不予理睬，有人甚至破口大骂，动手砸玻璃，形势十分危急。得知这一情况后，黑山县地税局党组立即召开紧急会议，提出解决问题的三个出发点：第一，必须维护政府形象，宁可地税干部吃尽辛苦，不能让群众抱怨政府；第二，严肃纪律，要求地税干部对缴费群众必须保持克制，做到打不还手，骂不还口；第三，确保群众利益，立即采取措施增加征收窗口和征收人员，分流缴费人群，加班加点征费。

　　早上8点30分，黑山县地税局紧急抽调8名年纪轻、业务精、微机通的征收人员到县局征收科，边征收边就社保费征收软件进行培训；在商业银行新开设两个窗口，在县局纳税服务大厅新开设六个窗口同步征收养老保险费；在劳动局保险费核定窗口和地税局缴费窗口张贴告示，向群众告知地税局的解决措施，承诺地税机关中午和晚上不休息，满足所有缴费群众的缴费要求；从机关抽调6名干部，由局长带队到两个征收大厅做宣传、解释和分流工作，维护征收现场的秩序；经与商业银行协商，由银行派两名人员到纳税服务大厅现场收款；鉴于天气炎热，他们把两个大厅的空调开到最大马力，购买一次性饮水杯500个，将饮水机上的桶装水重新更换供群众饮用。地税局的措施得到了大多数缴费人的理解和认可，群众的情绪逐渐平息了下来。上午9点左右，征收工作按部就班地开展起来。

　　群众的情绪稳定了，新的问题又出现了。由于这次事件发生的突然，事先没有准备，黑山县地税局库存的社保费收据仅余不到600组，仅够半天之需，而市局和其他县（区）局也没有库存。如果由于没有收据而群众无法缴费，群众将会出现新的不满，局面又将重新陷入混乱。为此，局领导向周边各市兄弟局紧急求援，当得知阜新市局有1万组库存时，他们立即向省局请示，省局从阜新市局调拨5000组收据给黑山局解决燃眉之急。取票的车上午10点出发，下午1点从阜新返回黑山时，征收人员手中仅余不到10组收据。

　　从8月15日－－8月17日的3天时间里，窗口征收人员中午没有休息过，都是边吃盒饭边工作。晚上每个人都坚持征收到9点多钟，等到最后一个缴费群众走后再进行票据清点、分类汇总和票款核对工作，所有工序结束后往往已接近午夜。由于征收人员大部分是女同志，家里都有具体困难：高丽同志的孩子小，需要接送；李姝同志的婆婆刚刚因病瘫痪在床，没人照顾；孙素忱同志神经性头痛犯了，全靠吃药维持；苏昕、闵杰、程大鹏正在休假，也赶回来参加征收，大家谁也没有怨言，谁也没有提出中途请假或者提前回家。正是这种勇于牺牲的精神铸就了黑山地税这支队伍的灵魂，也正是由于有了这种精神，这支队伍才最终经受住了考验，渡过了难关。

　　由于相关部门取消了登记时间的限制，从17日开始缴费的人流逐渐减少，但3天时间里地税局仍为1992人办理了缴费手续，开具票据3984组，征收费款220万元，是平时工作量的6倍。全部十个征收窗口秩序井然，缴费人高兴而来，满意而去，齐夸地税机关措施周到，服务热情。

　　作者：冯凯军　杜江

　　（来源：锦州日报）