听取建议 改善服务

　　人保财险摆“中秋盛宴”访客户

　　本报讯 (记者黄云韦青林)参加保险是否方便？95518服务是否满意？查勘人员是否及时到达现场？是否及时领到赔款？在9月13日的车险客户中秋恳谈会上，中国人民财产股份有限公司玉林市分公司广泛征求客户的意见，以加强沟通，增进了解，提升服务水平。这是该公司近期开展“万名客户大回访”活动中的一项重要内容。

　　为给广大客户提供更优质的服务，人保财险玉林市分公司不断推出针对各种客户群体的特色服务，并向社会作出了理赔服务承诺。该公司设立“95518”服务电话，为客户提供全天候24小时保险咨询、出险报案、投诉举报服务。同时，该公司推出理赔无忧——车险快捷服务，凡在该公司投保了家庭自用车、非营业用车、营业用车车辆损失险的机动车在发生单方面事故后，客户不必再为修车与理赔频繁往来于保险公司与修理厂之间，公司将安排从索赔到汽车修理的全程服务，并承诺在一万元以下的车辆损失，在7日内车辆修理完毕并办妥全部理赔手续，或在客户提供全部索赔单证后3个工作日内支付赔款。此外，该公司还推出小额赔款立等可取服务以及非营运车、家庭用车的增值服务等业务。

　　来源:玉林日报

　　责编:谢辉