胶东在线消息 在吕秀芝眼里，她首先是一名共产党员，其次才是一名出租车驾驶员。
吕秀芝是烟台城市公交总公司一名“三星”级出租车驾驶员，从业十年来，她始终兢兢业业地在自己岗位上奉献着，用真诚的付出，换得广大乘客的满意。
几年来，她先后被评为全国文明驾驶员、全国汽车客运系统服务标兵，获得烟台市“
五一”劳动奖章、市“双十佳”优质服务客运出租车驾驶员等荣誉称号，她驾驶的出租车被授“省级优质服务车”“党员车”和“雷锋车”。
农历2004年腊月三十的傍晚，天上飘着大雪，吕秀芝正准备收车回家过年。途中遇到一位要去西郊亲戚家送东西的乘客。看到乘客焦急的神情，她二话没说，冒着漫天大雪开往西郊。到达后，乘客请她等候几分钟，马上就回来。然而时间一点点过去，乘客还没有踪影。此时，鞭炮声已不断响起，女儿也一遍遍打电话催她，可她心想：这是乘客此时回市区已经很难打到车了，不能食言，还是等等吧。近半个小时过去了，那名乘客才急匆匆地返回。看到等候在此的吕秀芝，他脸上充满感激的笑容……
作为一名出租车驾驶员，吕秀芝始终坚守良好的职业道德。10年来，她送还乘客遗失物品30多万元，小到一张病历卡，大到数万元巨款。有人说她傻，她回答：“干咱这一行就讲究个‘诚’字，这样心里踏实。”
吕秀芝给自己定了四条要求：礼貌待客要热心；照顾乘客要细心；帮助乘客要诚心；热情服务要恒心。为了实现这四条标准，她坚持利用业余时间，先后自学了心理学、民俗学、英语等。同时，她还给自己定下一条规矩，凡是孤寡老人、老干部、伤残军人及伤病乘客，都无偿服务，免收车费。吕秀芝这样告诉记者：“每次看到乘客脸上满意的笑容，我会觉得自己很幸福……”(刘雪霞)责任编辑：时鑫（来源：烟台晚报）
