顾客不满意店员裸奔受罚 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年09月22日14:50 扬子晚报 | |||||||||
杭州杨小姐前日向记者报料称,学府街上有一家美发店在店门口的玻璃上贴着一张很大的黄纸,上面写着“我们员工的誓言———我们的品质得不到你的满意,将全员裸奔!” 记者昨日来到该美发店,只见一位十八九岁的小伙子在店门口低着头,双手合十,手上吊着一块“违反店规,接受被罚”的牌子。牌子上还有落款:“发型师小三”。发型师小三告诉记者:“早上上班,我迟到了一分钟,按店规要在外面罚站15分钟。这种处罚还算轻
据了解,这家理发店是今年8月底开张的,员工12人,都是从上海一家美容美发学校出来的,这家店也是学校的连锁店。店内,一名顾客丁先生想洗头,一小伙单膝跪地,双手递上水,紧接着自我介绍,介绍完毕,再起身洗头。“这种半蹲式的服务,是我们店里的特色,也是我们在上海培训时学会的,这样做是对顾客表示最大的诚意和尊敬。”店长说。问起那张“服务不满意,全员裸奔”的黄纸,店长说,早上八点半的时候,看到城管在边上检查,怕黄纸上写的东西出问题,就叫人撕掉了。“黄纸贴了两三天,是老板想出来的,事先没有跟我们商量过。”(据都市快报) | |||||||||