银行服务好不好顾客按键说了算 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年09月24日04:06 山西晚报 | |||||||||
本报讯 “您好,您对本次服务有何评价,请按键选择1昨日上午,在太原市农业银行开化支行取款后的李女士,听到提示音后的第一感觉是“挺受尊重的”。 为了方便每一位用户对银行服务质量进行评价,该行在每一个柜台前都安装了一个按键器,上面分别装有“满意”、“一般”、“不满意”3个按键。顾客一旦选择“不满意”,银行即刻就会有工作人员前来了解原因,认真登记顾客意见后,及时督促柜台人员现场改
(吉晋升) (来源:山西新闻网 山西晚报网络编辑:张鑫) | |||||||||