平板电视整机保修期延至2~3年

　　平板电视“十一”将迎销售高潮，苏宁与厂商达成售后服务行业标准共识

　　整机保修期延至2~3年

　　本报记者卢舒倩报道平板将成为今年“十一”家电市场的新宠，无论从商家还是厂家，力推平板销售的呼声尤为响亮。记者从苏宁、国美、顺电等大家电卖场获悉，黄金周平

板价格大战将更加激烈，降价依旧是主流，平均降幅将达二成以上。

　　在昨天召开的苏宁电器平板彩电区域研讨会上，深圳苏宁电器和康佳、创维、三星等数十家彩电业巨头共同对外透露了平板未来的发展趋势和价格走向，并将平板售后服务行业标准再次提上议程，由苏宁与各厂商达成了将平板电视整机保修年限从1年提高到2~3年的共识。

　　平板整机保修年限延长

　　虽然平板电视的市场占有率正在快速提高，但由于缺乏统一的售后服务标准，平板电视日益成为消费者投诉重点。很多价格比它低的产品都有明确的三包标准，而平板电视却就是少了这张“普及通行证”，由此售后服务标准的缺失成为了平板电视进一步向中等消费群体普及的瓶颈。

　　记者调查得知，国产平板电视除海尔等是整机和主要零部件保修3年外，其他许多品牌是保修1年。外资品牌除了日立整机保修2年外，其他如松下、索尼都是整机保修1年。根据1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，电视并不包括液晶、等离子等高端彩电。因此，平板电视的售后服务一直是企业各自为政，保修年限全凭厂家服务承诺，厂家不同，保修年限也不同。由于等离子电视、液晶电视等高端彩电关键部件并非是显像管，而“三包”规定中也没有对背投、等离子、液晶等高端彩电产品的维修做出明确界定，包括维修范围、维修价格、保修期限等，导致在售后维修中无法可依。

　　为此，在8月底，苏宁首推了平板售后服务行业标准，率先提出将平板电视整机保修年限从1年提高到2~3年。在昨天的会议上，深圳苏宁电器表示此标准已在业内提上议程，将保障消费者的权益。

　　黄金周平板价格将再降

　　针对“十一”平板价格的走势，苏宁方面明确表示，准备了高达10万台的特价机，在“十一”期间放量销售，平板电视价格将被拉下20％~35％。而厂家方面虽然表达出了希望恢复理性竞争的呼声，但是都不得不面对“十一”价格战势在必行的趋势。不过，海信、三星等彩电厂家表示，“十一”将投放更多的新品，32~47英寸液晶的新款将达数十种。

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　　平板电视买哪种？

　　业界公认液晶电视屏幕尺寸不够大，大屏幕的液晶电视价格高企不下。但现在的液晶电视视角已经达到170度，而随着PC／TV液晶屏的诞生，看运动画面时拖尾现象基本消除。等离子电视具有大屏幕，价格更加实惠的特点，但存在屏幕发热、画面细腻度不及液晶等弱点。

　　业内人士建议，家庭拥有客厅面积在40平方米以上，50~61英寸以上的等离子电视成为消费者的首选，因为等离子的特大屏幕技术上更加纯熟；对于客厅面积在20~30平方米左右的家庭来说，32英寸主流液晶电视或者42英寸主流等离子电视是较为理想的选择。

　　“十一”期间，平板电视平均降幅将达两成左右。本报记者吴永东摄