百货大楼购物返券有点儿烦

　　本报讯百货大楼50年店庆让利促销活动这两天吸引了众多消费者光临，但很多顾客却叫苦不迭：排长队数小时后才能买到心仪的商品，商场能不能安排得更加合理、人性化一些呢？

　　家住通州区的顾客师先生说，9月23日、24日，北京王府井百货大楼举办顾客一次性购买3000元以上商品返还925元代金券的活动。“要同时满足两个条件才能得到925元的代金券

：一是要购物小票的时间是在23时以后，二是要排队在前100名的限号内。”师先生说，9月23日晚6时，他预备在商场电器组购买两台总价4000余元的空调。“我排队交钱等了4个多小时后，一名导购员提醒我，等23时交完钱后，我一个人很难再排进前100名。”由于交款在收银台，与返券处不设在同一地点，而且，商场都是通过广播临时通知返券处的换购地点，师先生只得无功而返，决定第二天拉着爱人一起再来“血拼”。

　　“昨天去之前，我还特意打电话询问返券处的地点，好与爱人分头行动。工作人员答复我不知道返券地点。可当我晚9点半去时，发现等待返券的队伍已经排得很长，一名保安说晚上7点半就已经开始排队了。”又是一番车马劳顿的师先生只得气愤地离开商场。“商场为什么不能安排得更合理一些呢？而且排进前100名的人已经明显疲惫不堪了。”

　　今天上午，百货大楼的一名值班工作人员表示，商场50周年的店庆活动确实吸引了很多顾客，购物3000元以上返925元代金券活动的换券处也是人头攒动。工作人员说，商场搞活动之前也考虑到人会很多，所以当晚商场派出多名保安，包括4名附近派出所的民警也在现场维持秩序。但是，对于如何避免顾客空等的问题，工作人员表示，目前还没有行之有效的办法。刘琳

　　网络编辑：陈岩