【龙虎网讯】国庆节和十运会即将到来，届时全国将有数万名运动员、教练员、旅游观光者，乘飞机、坐火车、驾汽车到南京来，路上遇到难题怎么办?拨“96196”交通服务热线就能解决。
交通服务热线成立刚满周岁，可其服务已不仅满足于告知群众所需要的电话号码，公交问路、高速公路向导、曝光查询、执法告知、连线播报、受理投诉、吸纳建议、帮助群
众依法维权…二·不断拓展为民服务内容。交通热线正成为群众心目中的“万事通”。
为做好十运会后勤服务保障，目前交通服务热线话务员下班、轮休时间，到十运会组委会了解运动员下榻地、运动员指定就诊医院；到沪宁高速、绕城公路等地了解进出通道情况；通过媒体了解十运会比赛项目场馆、赛事日程；到修理厂了解修车常识和修车地点。该热线将新增8项延伸服务：为故障汽车就近维修，提供24小时服务的汽车4S店电话号码；引导驾车来宁人员从高速公路进入南京市区；告知货车城区禁行线路；引导市内驾车或乘公
交车；提供市内、江宁区出租车叫车电话；提供十运运动员、教练员下榻的宾馆、医院地址、电话号码查询；提供十运在宁竞赛场馆地址及乘车线路；提供南京主要旅游景点路径指导等。
市交通局党委书记刘少青说：交通服务热线员工将用人性化的服务，打造一条延伸交通社会服务功能的“绿色通道”。让交通诚信反映在我们岗位上；让交通文明显现在我们的电话中，为求助者提供满意周到服务是交通服务热线义不容辞的职责。
