提醒出游市民：旅行社门市签合同无效

　　针对旅游高峰时间经常出现的问题，我市旅游界人士昨天对症下药给建议

　　本报讯（记者吴国富实习生董茜）十一黄金周到来了，针对旅游高峰时间经常出现的一些问题，我市旅游界人士昨天提醒出游市民：签旅游合同时要认清对方身份；原则问题马虎不得。

　　市假日办公布的投诉电话是：89033055、63712218。

　　签订合同要看仔细

　　重庆中旅的廖伟总经理说，凡是参团的游客，最重要的是要和组团社签订好旅游合同，特别强调的是只能和具有法人资格的旅行社（公司）签，不能和旅行社下属的门市部或“旅游专线”签，因为只有和旅行社公司签订的合同才具有法律效力。

　　廖伟同时说，规范的旅游合同中，对吃、住、行、游、购等方面的标准，甚至进店的次数，均要注明。

　　原则问题马虎不得

　　在出游过程中，有时会出现与合同不符的问题，有些问题是非原则性的，可与旅行社协商解决。

　　“但原则性的问题出现后，游客不能马虎，对造成的损失，可按相关法规索赔。”有关人士说。

　　哪些是原则问题呢？比如餐标中规定的7菜1汤突然变成了5菜1汤、豪华空调大巴变成了普通客车、4星级酒店变成了2星级酒店、旅游景点“缩水”等。

　　有关人士称，如果是因不可抗拒因素造成的旅游不能继续或延长了游客在外时间，游客自己要承担相应的费用，旅行社的义务是帮助游客解决吃、住、行等方面的困难，“比如，最近海南的台风导致一些游客滞留当地，其增加的吃、住等费用由游客自己承担。”

　　切莫随意扩大事态

　　还有就是遇事要理智地处理，把握主动权。

　　有关人士举例，比如合同中注明了“用豪华空调大巴送游客到机场乘飞机”，但旅行社用的却是没有空调的普通客车，虽然旅行社在这个问题上违约了，但如果游客因拒绝上车而不能赶上飞机，那么由此造成的机票作废的损失，将由游客自己承担，这是很不划算的，游客应当投诉。

　　另外，在外旅游难免发生磕磕碰碰的事情，性格比较直率的重庆人应该少一点“火爆”，多一点谦让，难以解决的事情及时找导游等相关人员出面，以减少自己的烦恼。

　　有关人士同时建议，游客应当尽量在出游前给自己买上一份旅游意外伤害险。