旅游热线基本畅通

　　本报讯 黄金周到来之际，省旅游质量监督管理所公布了全省及各市“十一”黄金周旅游投诉电话。10月2日下午，记者拨打这些投诉电话时，发现大都畅通，仅有淮北市投诉电话“关机”。

　　从昨日下午2时30分起，记者先后拨打了省旅游质量监督管理所及全省17个市的黄金周投诉电话。当日下午2时55分，记者拨打淮北市旅游局投诉电话时，发现这是一部手机，

处于关机状态。此外，芜湖市、巣湖市的投诉电话转由手机接听。

　　通过电话采访，记者了解到，自黄金周开始以来，这些主要用于受理投诉的电话却几乎成了咨询电话，很多游客拨打电话询问“景区天气”、“景区路线”等问题。电话内容也有一部分是投诉的，“但都是些小问题，经过协调很快得到解决。”

　　分析这种现象，省旅游局的彭先生认为主要有以下几点原因，一是全省各级旅游部门加大工作力度，加强指导及监督的结果；二是旅行社、旅游景点等旅游单位重视旅游质量，更为自律；三是旅游者消费更为理性，减少了旅游投诉的发生。

　　（本报记者 丁贤飞）