景区感受出租车文明服务新风

　　【南京日报报道】（通讯员范家政记者葛妍）本报与市客管处及三大出租车公司联合发起“的哥的姐，人人争当‘文明使者’的倡议，有力推动了我市出租车车容车貌和文明服务水平的提高。国庆黄金周期间的大客流，正好是在十运会前对倡议成果的一次大检验。几天来记者来到中山陵、“总统府“、夫子庙等景区，感受到南京出租车的文明服务新风。

　　“出租车变靓了，在外地亲戚前也有面子”

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　　出租车文明服务，外地亲戚来了，我们南京人都有面子。“陪同外地亲戚游玩中山陵的吴女士笑着说道，10月1日，长春的亲戚坐飞机来南京，出机场时打了一辆红旗出租车，车身大气宽敞，车内干净整洁，驾驶员还打着领带，戴着白手套。“亲戚对我说感觉像是受到外宾待遇时，我还真有面子。“当亲戚得知南京很多驾驶员都在响应南京日报社等单位联合发起的“人人争当‘文明使者’“的倡议，很多出租车都是这样时，更是羡慕不已。

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　　‘文明使者’的车我坐过，服务没话说。“市民张先生给记者形容道，拉开出租车的车门，雪白的头座套，配上驾驶员的白色衬衫和白色手套，再加上一句亲切的“您好，请问您到哪里“，这种服务让人耳目一新。在车上和驾驶员一起聊“文明使者“时，驾驶员还拿出一叠《南京日报》关于人人争当“文明使者“的剪报给他看。“如果每位出租车驾驶员都能像倡议的那样做，到十运会时，我们南京人有多自豪呀。“

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　　外国游客对我说：good！good！”

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　　Howareyou？Whereareyougoing？Hopetoseeyouagain！怎么样，我的英语说得还不错吧？“东方公司的杨师傅笑着告诉记者，为了响应倡议，他不但用中文说好三句话，还特地买了一些英语资料放在车上，排队候客的时候就拿出来学上几句。前两天，有一个外国游客坐他的车，看到他的车内非常干净，还能热情地说上几句英语，竖起大拇指对他说了一通英语，“其实我只听懂了‘good！good！’，以后还要多学几句，争取能向他们介绍美丽的南京。“说完，杨师傅笑了起来。

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　　你们报社做了一件大好事。“在总统府，3位从成都来的游客听说记者是南京日报社的，特地递过来一张纸，上面写着总统府、玄武湖、灵谷寺等风景名胜区，以及夫子庙的风味小吃，落款处是一位的哥的手机号码。“南京的的哥真热情，我们要在南京多玩几天。“他们告诉记者，前天他们坐了一辆出租车去中山陵，随意问了的哥一句南京有什么好吃、好玩的。的哥不但热情介绍，下车时还特地写了下来，并留下了手机号码，表示在南京遇到什么问题都可以找他。当他们表扬的哥时，的哥从车里拿出一份南京日报社和市客管处发放的倡议书说，“现在我们出租车驾驶员都在响应倡议，争当‘文明使者’，欢迎你们经常来南京。“

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　　按照倡议做，生意也多了“

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　　文明服务的倡议是完全必要的，拉近了驾驶员和乘客之间的距离。“深南公司的哥王某告诉记者，行车途中，因线路问题与乘客有分歧时，服务态度好的，问题很容易就化解了。遇到一些热情的乘客，和他们一路还有说有笑，自己一天的心情也很好。

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　　按照倡议文明服务，生意也多了起来。“个体出租车驾驶员夏某刚刚从无锡跑完长途回来。前段时间，她带了两位经常来宁做生意的无锡乘客，下车时他们将一份重要的合同书丢在车上了。由于无法联系，小夏就在他们下车的地方足足等了40多分钟，终于等来了那两名乘客。从此以后，那两名无锡乘客就经常包她的车。据中北公司有关人士介绍，由于出租车车型和车内的卫生环境都有大的变化，让乘客十分舒适，同时驾驶员的服务也非常热情，使得公司在这个黄金周期间，每天能接到近千个叫车电话。其中乘客前往上海、杭州以及苏锡常方向的包车，从以往同期的两三辆，一跃上升为五六十辆。(编辑　涵烁)