规范化服务标准接受监督 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年10月05日11:32 合肥报业网--江淮晨报 | |||||||||
合肥晚报本报讯“你好,欢迎乘车!”合肥的不少市民一走上公交车就迎来一句热情的问候语。从本月起,合肥公交规范化服务认证启动,首批6条线路率先通过认证,其中包括公交车驾驶员开口说“迎客语”。 除了开口说问候语外,合肥公交此次规范化服务还包括服务标识不全、不清晰不准出车;车身有花脸不准出车;车厢内设备不齐全、规范、有效,不准出车;驾驶执照不全不准
这些达标线路并非终身制,凡常规稽查或复查中该线路服务、卫生合格率低于95%,或发生媒体有责批评、乘客有责投诉、行风监督中发现有严重的违章违纪,即摘除该线路的达标合格证。同时,第二批试点线路申报工作将从10月上旬开始,今后每三个月申报一次。合肥公交集团人员相关负责人介绍,市民可以对通过认证的线路进行监督,一旦发现有不规范的行为,可通过合肥公交热线4466166进行投诉。 (朱晓林 王书敏) (来源:合肥晚报) | |||||||||