[声音]要做有心人

　　在市场经济新形势下，基层工会主席既要当好职工权益的代言人，又要维护企业的整体利益；既要成为职工的知心朋友，又要为促进企业的发展服务，这就对工会主席自身的素质提高提出了更高的要求。笔者认为，作为一名基层工会主席，在实际工作中至少有以下“四心”是不可或缺的。

　　维护两个利益要出于公心。维护职工合法权益，共谋企业健康发展，这是每个工会

主席必须牢牢掌握的。工会干部应该是党的实事求是思想路线的忠实实践者，在平时待人处事始终应以职工利益为出发点，敢于、善于为职工群众说话办事，经常以“心底无私天地宽”勉励自己，想方设法为大家办实事、办好事，以赢得大家的信赖和支持。

　　替职工说话办事要热心。王兆国同志在全总十届四次主席团（扩大）会议上谈到工会服务职工时提出，“工会的基层干部要有妈妈心、婆婆嘴，闲不住的两条腿。”这既是新时期当好基层工会主席的形象概括，也是现阶段对基层工会干部提出的要求和希望。鉴于基层工会主席是会员大会选举产生的，而非行政任命的，理所当然要热心为大家服务。因

　　为，职工把工会当做“娘家”，工会主席更应是热心肠的人，更具深怀爱民之心，真诚对待同志，用自己的满腔热情做好各项工作。

　　掌握知识，增长才干更需要专心。工会主席面对的是职工群众，要掌握多门类知识，一方面要有较高理论知识和政策水平，熟悉思想政治工作的方针、原则和内容，另一方面，更要努力掌握有关法律法规方面的知识，并善于把知识转化为能力，把学到的知识运用到实践中去，不断提高工作水平和领导艺术。工会主席要成为维权的行家里手，首先要做的就是专心致志提高自身素质，通过不断学习，正确把握和运用好维权的内在规律。只有这样，才能在各种监督、反映、协商、谈判、解决问题中“维”到点子上，“护”到要害处，取得维权的实际效果。

　　与职工群众在一起要贴心。工会主席要与职工群众心连心，最关键的是要谈化“官”念，以平民化的视角，关心、关注职工工作生活中的大事、小事。当基层工会主席最忌居高临下、自命不凡、恃才傲物、盛气凌人。应做群众贴心人，走进职工的内心世界，用“心”交流，善于聆听职工的呼声、建议和需求，不耻下问，勇于承担责任，把握好“角色距离”，引导职工群众正确处理各种关系，消除彼此间沟通障碍和心理隔膜。