恐吓病人发脾气 医院陪护工素质低管理欠完善

　　医院陪护大市场，护工素质低管理欠完善应引起重视

　　本报讯记者姚颢、实习生李静雯报道：“这些医院陪护工素质太低了！他们随便在医院病房里面大声讲话，把病房搞得像个菜市场！而且对病人态度也很恶劣。”凌先生愤怒地对记者说道。

　　吓病人：“药有毒，吃不吃！”

　　家在广州的凌先生，因80多岁的老母亲腰骨骨裂，半月前将母亲送到广州×骨医院住院治疗。医院提议凌先生在医院内请一个生活陪护专门照顾病人。凌先生遂以35元/天的价钱，在医院内请了一名陪护工阿花专门照顾母亲的起居饮食。谁知道陪护工照顾病人根本不用心，对病人不理不睬，还不时对凌先生的母亲大发脾气。无奈之下，凌先生向医院提出换陪护要求。阿花得知凌先生准备要撤换她，在给凌母喂药时，竟对凌母说：药有毒，你吃不吃？你辞退我无所谓，这间医院的陪护工都是我的同乡！“当时就把我母亲吓得药也不敢吃。昨天，我们就办理了转院手续，我母亲说再也不敢来这间医院住院了！”

　　“串门”聊天大声说笑

　　昨日，记者来到该医院住院部，看到每个病房都有一名30岁左右的女护工，一些较少病人的病房，陪护工都比较空闲，病人有要求时才一脸不情愿地过去照顾病人，不时还三三两两聚在走廊上聊天说笑，甚至“串门”别的病房和其他陪护人员大声说笑。一位不愿透露姓名的陪护人员告诉记者，因为医院的陪护服务都已承包给一位老板，他们都是来自湖南同一个地方，同属一个老板；并声称他们都受过专业训练才来这里给病人提供陪护服务，他们的服务绝对是以‘病人至上’，不会对病人有任何抵触情绪。

　　医院：“陪护工不归我们管”

　　记者就此事询问该医院一位护士。她表示，按照医院规定，每个病房的病人都必须合请一名陪护人员，每人每天交10元支付陪护费用。医院的陪护服务已经承包给院外人。陪护人员的工作态度等医院没权管理。记者随后致电在该医院提供陪护服务的承包负责人。此人一听记者投诉陪护人员服务态度不好，立刻恶声说：“服务态度好不好是我们内部的事情，关你什么事，没空理你!”随即挂断电话。据一位业内人士对记者说，有偿陪护在给患者带来方便的同时，也因其从业人员素质参差不齐、没有主管部门等带来一些负面影响。但从这一行业看，医院陪护有很大市场需求，关键是需要管理的进一步完善。（报料人凌先生，三等奖100元）陈春鸣画（晓航／编制）